jip

Jip ter Voort

Jip ter Voort

Jip ter Voort

Jip ter Voort

Jip ter Voort

UX Researcher

UX researcher bij Milkshake

UX researcher bij Milkshake

UX researcher bij Milkshake

UX researcher bij Milkshake

22 juni 2021

20 mei 2021

20 mei 2021

20 mei 2021

20 mei 2021

Tien manieren waarop Shopify-gebruikers de UX en conversie verbeteren

Tien manieren waarop Shopify-gebruikers de UX en conversie verbeteren

Tien manieren waarop Shopify-gebruikers de UX en conversie verbeteren

Tien manieren waarop Shopify-gebruikers de UX en conversie verbeteren

Tien manieren waarop Shopify-gebruikers de UX en conversie verbeteren

Met de snelle opmars van Shopify draait ook in Nederland een groeiend aantal bekende webshops op dit e-commerceplatform. Het roept de vraag op welke kansen er liggen om de conversie van deze winkels te verbeteren. Op basis van onze UX-onderzoeken doen we enkele belangrijke suggesties.

 


Met de snelle opmars van Shopify draait ook in Nederland een groeiend aantal bekende webshops op dit e-commerceplatform. Het roept de vraag op welke kansen er liggen om de conversie van deze winkels te verbeteren. Op basis van onze UX-onderzoeken doen we enkele belangrijke suggesties.

Met de snelle opmars van Shopify draait ook in Nederland een groeiend aantal bekende webshops op dit e-commerceplatform. Het roept de vraag op welke kansen er liggen om de conversie van deze winkels te verbeteren. Op basis van onze UX-onderzoeken doen we enkele belangrijke suggesties.

Met de snelle opmars van Shopify draait ook in Nederland een groeiend aantal bekende webshops op dit e-commerceplatform. Het roept de vraag op welke kansen er liggen om de conversie van deze winkels te verbeteren. Op basis van onze UX-onderzoeken doen we enkele belangrijke suggesties.

Met de snelle opmars van Shopify draait ook in Nederland een groeiend aantal bekende webshops op dit e-commerceplatform. Het roept de vraag op welke kansen er liggen om de conversie van deze winkels te verbeteren. Op basis van onze UX-onderzoeken doen we enkele belangrijke suggesties.

Het 'Shopify effect'

Het 'Shopify effect'

Het 'Shopify effect'

Het 'Shopify effect'

Het 'Shopify effect'

Wat eens een typisch Amerikaans platform was, heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een internationaal veelgebruikt e-commercefundament. In een poging Shopify’s impact te duiden, concludeerden onderzoekers van Deloitte recent zelfs dat alle gebruikers samen net zo groot zijn als het zevende bedrijf ter wereld. Ze zorgen wereldwijd voor een economische impact van ruim 307 miljard dollar en creëren 3,6 miljoen banen.

Ook in Nederland wordt de invloed van dit ‘Shopify effect’ steeds beter zichtbaar. Naast kleinere shops, kiezen bekende namen zoals Pieter Pot, Artis, Kuyichi en BALR. bijvoorbeeld voor de software. Daarbij al dan niet gebruikmakend van de vele templates en basiscomponenten die het platform aanbiedt. Nu het gelukkig op veel plekken gebruikelijk is om onderzoek te doen naar de online gebruikerservaring en conversie, rijst ook de vraag hoe Shopify-gebruikers verbeterslagen kunnen maken. Wat zijn veel voorkomende valkuilen en hoe dichten we die?

Als UX-researchers komen we de Shopify-webshops geregeld tegen. De een meer verbeterpunten bevattend dan de ander. Daarom is het van belang in elke situatie een eigen meetplan te maken en de hypotheses altijd te toetsen. Op basis van onze onderzoeken komen we tot enkele belangrijke aanbevelingen.

Wat eens een typisch Amerikaans platform was, heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een internationaal veelgebruikt e-commercefundament. In een poging Shopify’s impact te duiden, concludeerden onderzoekers van Deloitte recent zelfs dat alle gebruikers samen net zo groot zijn als het zevende bedrijf ter wereld. Ze zorgen wereldwijd voor een economische impact van ruim 307 miljard dollar en creëren 3,6 miljoen banen.

Ook in Nederland wordt de invloed van dit ‘Shopify effect’ steeds beter zichtbaar. Naast kleinere shops, kiezen bekende namen zoals Pieter Pot, Artis, Kuyichi en BALR. bijvoorbeeld voor de software. Daarbij al dan niet gebruikmakend van de vele templates en basiscomponenten die het platform aanbiedt. Nu het gelukkig op veel plekken gebruikelijk is om onderzoek te doen naar de online gebruikerservaring en conversie, rijst ook de vraag hoe Shopify-gebruikers verbeterslagen kunnen maken. Wat zijn veel voorkomende valkuilen en hoe dichten we die?

Als UX-researchers komen we de Shopify-webshops geregeld tegen. De een meer verbeterpunten bevattend dan de ander. Daarom is het van belang in elke situatie een eigen meetplan te maken en de hypotheses altijd te toetsen. Op basis van onze onderzoeken komen we tot enkele belangrijke aanbevelingen.

Wat eens een typisch Amerikaans platform was, heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een internationaal veelgebruikt e-commercefundament. In een poging Shopify’s impact te duiden, concludeerden onderzoekers van Deloitte recent zelfs dat alle gebruikers samen net zo groot zijn als het zevende bedrijf ter wereld. Ze zorgen wereldwijd voor een economische impact van ruim 307 miljard dollar en creëren 3,6 miljoen banen.

Ook in Nederland wordt de invloed van dit ‘Shopify effect’ steeds beter zichtbaar. Naast kleinere shops, kiezen bekende namen zoals Pieter Pot, Artis, Kuyichi en BALR. bijvoorbeeld voor de software. Daarbij al dan niet gebruikmakend van de vele templates en basiscomponenten die het platform aanbiedt. Nu het gelukkig op veel plekken gebruikelijk is om onderzoek te doen naar de online gebruikerservaring en conversie, rijst ook de vraag hoe Shopify-gebruikers verbeterslagen kunnen maken. Wat zijn veel voorkomende valkuilen en hoe dichten we die? 

Als UX-researchers komen we de Shopify-webshops geregeld tegen. De een meer verbeterpunten bevattend dan de ander. Daarom is het van belang in elke situatie een eigen meetplan te maken en de hypotheses altijd te toetsen. Op basis van onze onderzoeken komen we tot enkele belangrijke aanbevelingen.

Wat eens een typisch Amerikaans platform was, heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een internationaal veelgebruikt e-commercefundament. In een poging Shopify’s impact te duiden, concludeerden onderzoekers van Deloitte recent zelfs dat alle gebruikers samen net zo groot zijn als het zevende bedrijf ter wereld. Ze zorgen wereldwijd voor een economische impact van ruim 307 miljard dollar en creëren 3,6 miljoen banen.

Ook in Nederland wordt de invloed van dit ‘Shopify effect’ steeds beter zichtbaar. Naast kleinere shops, kiezen bekende namen zoals Pieter Pot, Artis, Kuyichi en BALR. bijvoorbeeld voor de software. Daarbij al dan niet gebruikmakend van de vele templates en basiscomponenten die het platform aanbiedt. Nu het gelukkig op veel plekken gebruikelijk is om onderzoek te doen naar de online gebruikerservaring en conversie, rijst ook de vraag hoe Shopify-gebruikers verbeterslagen kunnen maken. Wat zijn veel voorkomende valkuilen en hoe dichten we die? 

Als UX-researchers komen we de Shopify-webshops geregeld tegen. De een meer verbeterpunten bevattend dan de ander. Daarom is het van belang in elke situatie een eigen meetplan te maken en de hypotheses altijd te toetsen. Op basis van onze onderzoeken komen we tot enkele belangrijke aanbevelingen.

Wat eens een typisch Amerikaans platform was, heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een internationaal veelgebruikt e-commercefundament. In een poging Shopify’s impact te duiden, concludeerden onderzoekers van Deloitte recent zelfs dat alle gebruikers samen net zo groot zijn als het zevende bedrijf ter wereld. Ze zorgen wereldwijd voor een economische impact van ruim 307 miljard dollar en creëren 3,6 miljoen banen.

Ook in Nederland wordt de invloed van dit ‘Shopify effect’ steeds beter zichtbaar. Naast kleinere shops, kiezen bekende namen zoals Pieter Pot, Artis, Kuyichi en BALR. bijvoorbeeld voor de software. Daarbij al dan niet gebruikmakend van de vele templates en basiscomponenten die het platform aanbiedt. Nu het gelukkig op veel plekken gebruikelijk is om onderzoek te doen naar de online gebruikerservaring en conversie, rijst ook de vraag hoe Shopify-gebruikers verbeterslagen kunnen maken. Wat zijn veel voorkomende valkuilen en hoe dichten we die?

Als UX-researchers komen we de Shopify-webshops geregeld tegen. De een meer verbeterpunten bevattend dan de ander. Daarom is het van belang in elke situatie een eigen meetplan te maken en de hypotheses altijd te toetsen. Op basis van onze onderzoeken komen we tot enkele belangrijke aanbevelingen.

 

19 – Shoppers@4x kopie

Allereerst: zorg ervoor dat call to actions veel meer opvallen

Allereerst: zorg ervoor dat call to actions veel meer opvallen

Allereerst: zorg ervoor dat call to actions veel meer opvallen

Allereerst: zorg ervoor dat call to actions veel meer opvallen

Allereerst: zorg ervoor dat call to actions veel meer opvallen

Afhankelijk van de fase waarin een bezoeker zich bevindt, bevat de webwinkel enkele belangrijke call to actions die de aandacht moeten trekken. Bijvoorbeeld om een product toe te voegen aan een winkelmandje of de volgende stap te zetten tijdens de ‘checkout’. Het valt juist op dat deze aanmoedigingen tot actie vaak in kleur en vorm gelijk zijn aan het verdere ontwerp. De basiskleuren van het template worden in die gevallen doorgevoerd tot in de kleinste details. Esthetisch begrijpelijk, maar negatief voor de conversie. Wie het zijn bezoekers gemakkelijk wil maken om de gewenste stap te zetten, doet er goed aan voor opvallende afwijkingen te zorgen. Zowel de vorm, kleur als beweging zijn daarvoor te gebruiken.

Afhankelijk van de fase waarin een bezoeker zich bevindt, bevat de webwinkel enkele belangrijke call to actions die de aandacht moeten trekken. Bijvoorbeeld om een product toe te voegen aan een winkelmandje of de volgende stap te zetten tijdens de ‘checkout’. Het valt juist op dat deze aanmoedigingen tot actie vaak in kleur en vorm gelijk zijn aan het verdere ontwerp. De basiskleuren van het template worden in die gevallen doorgevoerd tot in de kleinste details. Esthetisch begrijpelijk, maar negatief voor de conversie. Wie het zijn bezoekers gemakkelijk wil maken om de gewenste stap te zetten, doet er goed aan voor opvallende afwijkingen te zorgen. Zowel de vorm, kleur als beweging zijn daarvoor te gebruiken.

Afhankelijk van de fase waarin een bezoeker zich bevindt, bevat de webwinkel enkele belangrijke call to actions die de aandacht moeten trekken. Bijvoorbeeld om een product toe te voegen aan een winkelmandje of de volgende stap te zetten tijdens de ‘checkout’. Het valt juist op dat deze aanmoedigingen tot actie vaak in kleur en vorm gelijk zijn aan het verdere ontwerp. De basiskleuren van het template worden in die gevallen doorgevoerd tot in de kleinste details. Esthetisch begrijpelijk, maar negatief voor de conversie. Wie het zijn bezoekers gemakkelijk wil maken om de gewenste stap te zetten, doet er goed aan voor opvallende afwijkingen te zorgen. Zowel de vorm, kleur als beweging zijn daarvoor te gebruiken.

Afhankelijk van de fase waarin een bezoeker zich bevindt, bevat de webwinkel enkele belangrijke call to actions die de aandacht moeten trekken. Bijvoorbeeld om een product toe te voegen aan een winkelmandje of de volgende stap te zetten tijdens de ‘checkout’. Het valt juist op dat deze aanmoedigingen tot actie vaak in kleur en vorm gelijk zijn aan het verdere ontwerp. De basiskleuren van het template worden in die gevallen doorgevoerd tot in de kleinste details. Esthetisch begrijpelijk, maar negatief voor de conversie. Wie het zijn bezoekers gemakkelijk wil maken om de gewenste stap te zetten, doet er goed aan voor opvallende afwijkingen te zorgen. Zowel de vorm, kleur als beweging zijn daarvoor te gebruiken.

Afhankelijk van de fase waarin een bezoeker zich bevindt, bevat de webwinkel enkele belangrijke call to actions die de aandacht moeten trekken. Bijvoorbeeld om een product toe te voegen aan een winkelmandje of de volgende stap te zetten tijdens de ‘checkout’. Het valt juist op dat deze aanmoedigingen tot actie vaak in kleur en vorm gelijk zijn aan het verdere ontwerp. De basiskleuren van het template worden in die gevallen doorgevoerd tot in de kleinste details. Esthetisch begrijpelijk, maar negatief voor de conversie. Wie het zijn bezoekers gemakkelijk wil maken om de gewenste stap te zetten, doet er goed aan voor opvallende afwijkingen te zorgen. Zowel de vorm, kleur als beweging zijn daarvoor te gebruiken.

Breng focus aan en verberg tijdens de checkout de producten

Breng focus aan en verberg tijdens de checkout de producten

Breng focus aan en verberg tijdens de checkout de producten

Breng focus aan en verberg tijdens de checkout de producten

Breng focus aan en verberg tijdens de checkout de producten

Zodra een consument besluit af te rekenen, is het zaak alle vormen van afleiding weg te nemen. Immers: wie zich focust op wat hij doet, zal deze taak waarschijnlijk ook afronden. Gek genoeg is het in standaard modules voor een checkout vrij gebruikelijk om te veel informatie te tonen. Wanneer iemand zijn contactgegevens invult heeft het bijvoorbeeld weinig meerwaarde om daarnaast continu de producten te tonen. En zodra diegene een betaalmethode kiest, loont het om de opties wat te beperken. In plaats van tien methoden in beeld te brengen - waarvan een groot deel hier nauwelijks wordt gebruikt - doet de ‘top drie’ ook zijn werk.

De grootste slag is vaak te slaan door allereerst onderin de funnel te optimaliseren. Bezoekers die al zeer dichts op het koopmoment zitten en toch afhaken, zijn waarschijnlijk met een kleine verandering te overtuigen die koop alsnog af te ronden.

Zodra een consument besluit af te rekenen, is het zaak alle vormen van afleiding weg te nemen. Immers: wie zich focust op wat hij doet, zal deze taak waarschijnlijk ook afronden. Gek genoeg is het in standaard modules voor een checkout vrij gebruikelijk om te veel informatie te tonen. Wanneer iemand zijn contactgegevens invult heeft het bijvoorbeeld weinig meerwaarde om daarnaast continu de producten te tonen. En zodra diegene een betaalmethode kiest, loont het om de opties wat te beperken. In plaats van tien methoden in beeld te brengen - waarvan een groot deel hier nauwelijks wordt gebruikt - doet de ‘top drie’ ook zijn werk.

De grootste slag is vaak te slaan door allereerst onderin de funnel te optimaliseren. Bezoekers die al zeer dichts op het koopmoment zitten en toch afhaken, zijn waarschijnlijk met een kleine verandering te overtuigen die koop alsnog af te ronden.

Zodra een consument besluit af te rekenen, is het zaak alle vormen van afleiding weg te nemen. Immers: wie zich focust op wat hij doet, zal deze taak waarschijnlijk ook afronden. Gek genoeg is het in standaard modules voor een checkout vrij gebruikelijk om te veel informatie te tonen. Wanneer iemand zijn contactgegevens invult heeft het bijvoorbeeld weinig meerwaarde om daarnaast continu de producten te tonen. En zodra diegene een betaalmethode kiest, loont het om de opties wat te beperken. In plaats van tien methoden in beeld te brengen - waarvan een groot deel hier nauwelijks wordt gebruikt - doet de ‘top drie’ ook zijn werk. 

De grootste slag is vaak te slaan door allereerst onderin de funnel te optimaliseren. Bezoekers die al zeer dichts op het koopmoment zitten en toch afhaken, zijn waarschijnlijk met een kleine verandering te overtuigen die koop alsnog af te ronden.

Zodra een consument besluit af te rekenen, is het zaak alle vormen van afleiding weg te nemen. Immers: wie zich focust op wat hij doet, zal deze taak waarschijnlijk ook afronden. Gek genoeg is het in standaard modules voor een checkout vrij gebruikelijk om te veel informatie te tonen. Wanneer iemand zijn contactgegevens invult heeft het bijvoorbeeld weinig meerwaarde om daarnaast continu de producten te tonen. En zodra diegene een betaalmethode kiest, loont het om de opties wat te beperken. In plaats van tien methoden in beeld te brengen - waarvan een groot deel hier nauwelijks wordt gebruikt - doet de ‘top drie’ ook zijn werk.

De grootste slag is vaak te slaan door allereerst onderin de funnel te optimaliseren. Bezoekers die al zeer dichts op het koopmoment zitten en toch afhaken, zijn waarschijnlijk met een kleine verandering te overtuigen die koop alsnog af te ronden.

Zodra een consument besluit af te rekenen, is het zaak alle vormen van afleiding weg te nemen. Immers: wie zich focust op wat hij doet, zal deze taak waarschijnlijk ook afronden. Gek genoeg is het in standaard modules voor een checkout vrij gebruikelijk om te veel informatie te tonen. Wanneer iemand zijn contactgegevens invult heeft het bijvoorbeeld weinig meerwaarde om daarnaast continu de producten te tonen. En zodra diegene een betaalmethode kiest, loont het om de opties wat te beperken. In plaats van tien methoden in beeld te brengen - waarvan een groot deel hier nauwelijks wordt gebruikt - doet de ‘top drie’ ook zijn werk. 

De grootste slag is vaak te slaan door allereerst onderin de funnel te optimaliseren. Bezoekers die al zeer dichts op het koopmoment zitten en toch afhaken, zijn waarschijnlijk met een kleine verandering te overtuigen die koop alsnog af te ronden. 

32 – Funnel@4x kopie

Geef voldoende aandacht aan een ‘size guide’

Geef voldoende aandacht aan een 'size guide'

Geef voldoende aandacht aan een 'size guide'

Geef voldoende aandacht aan een 'size guide'

Geef voldoende aandacht aan een 'size guide'

Het valt op hoe weinig e-commerceplatformen in de basis zijn voorzien van een maattabel of tool om bezoekers te helpen bij het vinden van een passend kledingstuk. Niet alleen leidt de keuze voor een verkeerde maat doorgaans tot torenhoge retourpercentages, voor veel consumenten is het ook een drempel om een nieuw merk uit te proberen.

De meest voor de hand liggende stap: voeg bij elk product informatie toe over hoe ruim iets valt. Liever nog zien consumenten echter beschreven wat het model op de foto draagt en hoe lang en zwaar diegene is. Gelukkig zijn er steeds meer applicaties op de markt die een maattabel toevoegen of winkeliers in staat stellen een winkeladvies te geven. Door daar belangrijke ontwerp- en retourdata in mee te nemen wordt het advies steeds nauwkeuriger en neemt de koopbereidheid merkbaar toe.

Het valt op hoe weinig e-commerceplatformen in de basis zijn voorzien van een maattabel of tool om bezoekers te helpen bij het vinden van een passend kledingstuk. Niet alleen leidt de keuze voor een verkeerde maat doorgaans tot torenhoge retourpercentages, voor veel consumenten is het ook een drempel om een nieuw merk uit te proberen. 

De meest voor de hand liggende stap: voeg bij elk product informatie toe over hoe ruim iets valt. Liever nog zien consumenten echter beschreven wat het model op de foto draagt en hoe lang en zwaar diegene is. Gelukkig zijn er steeds meer applicaties op de markt die een maattabel toevoegen of winkeliers in staat stellen een winkeladvies te geven. Door daar belangrijke ontwerp- en retourdata in mee te nemen wordt het advies steeds nauwkeuriger en neemt de koopbereidheid merkbaar toe.

Het valt op hoe weinig e-commerceplatformen in de basis zijn voorzien van een maattabel of tool om bezoekers te helpen bij het vinden van een passend kledingstuk. Niet alleen leidt de keuze voor een verkeerde maat doorgaans tot torenhoge retourpercentages, voor veel consumenten is het ook een drempel om een nieuw merk uit te proberen.

De meest voor de hand liggende stap: voeg bij elk product informatie toe over hoe ruim iets valt. Liever nog zien consumenten echter beschreven wat het model op de foto draagt en hoe lang en zwaar diegene is. Gelukkig zijn er steeds meer applicaties op de markt die een maattabel toevoegen of winkeliers in staat stellen een winkeladvies te geven. Door daar belangrijke ontwerp- en retourdata in mee te nemen wordt het advies steeds nauwkeuriger en neemt de koopbereidheid merkbaar toe.

Het valt op hoe weinig e-commerceplatformen in de basis zijn voorzien van een maattabel of tool om bezoekers te helpen bij het vinden van een passend kledingstuk. Niet alleen leidt de keuze voor een verkeerde maat doorgaans tot torenhoge retourpercentages, voor veel consumenten is het ook een drempel om een nieuw merk uit te proberen. 

De meest voor de hand liggende stap: voeg bij elk product informatie toe over hoe ruim iets valt. Liever nog zien consumenten echter beschreven wat het model op de foto draagt en hoe lang en zwaar diegene is. Gelukkig zijn er steeds meer applicaties op de markt die een maattabel toevoegen of winkeliers in staat stellen een winkeladvies te geven. Door daar belangrijke ontwerp- en retourdata in mee te nemen wordt het advies steeds nauwkeuriger en neemt de koopbereidheid merkbaar toe.

Het valt op hoe weinig e-commerceplatformen in de basis zijn voorzien van een maattabel of tool om bezoekers te helpen bij het vinden van een passend kledingstuk. Niet alleen leidt de keuze voor een verkeerde maat doorgaans tot torenhoge retourpercentages, voor veel consumenten is het ook een drempel om een nieuw merk uit te proberen.

De meest voor de hand liggende stap: voeg bij elk product informatie toe over hoe ruim iets valt. Liever nog zien consumenten echter beschreven wat het model op de foto draagt en hoe lang en zwaar diegene is. Gelukkig zijn er steeds meer applicaties op de markt die een maattabel toevoegen of winkeliers in staat stellen een winkeladvies te geven. Door daar belangrijke ontwerp- en retourdata in mee te nemen wordt het advies steeds nauwkeuriger en neemt de koopbereidheid merkbaar toe.

Voeg call to actions toe gericht op ‘awareness’

Voeg call to actions toe gericht op 'awareness'

Voeg call to actions toe gericht op 'awareness'

Voeg call to actions toe gericht op 'awareness'

Voeg call to actions toe gericht op 'awareness'

Menig webwinkeldesign of template wordt ontworpen met als doel de producten zo goed mogelijk te etaleren. Logisch ook. Toch zijn er voldoende situaties te bedenken waarin het toevoegen van call to actions richting de merkmissie of corporate story zin heeft.

Wanneer het merk fundamenteel afwijkt van concurrenten - bijvoorbeeld omdat het zich nadrukkelijk inzet voor fair wear of duurzaam materiaalgebruik - moeten consumenten mee worden genomen op die ‘reis’. Door op belangrijke pagina’s aandacht te vragen voor de idealen en bezoekers aan te moedigen hier meer over te lezen, neemt de brand awareness toe. Onze onderzoeken laten zien dat deze bezoekers bovengemiddeld veel informatie tot zich nemen en de retailers vervolgens een hoger aantal pageviews tellen. Of de betrokkenheid leidt tot meer verkopen, verschilt van geval tot geval.

Menig webwinkeldesign of template wordt ontworpen met als doel de producten zo goed mogelijk te etaleren. Logisch ook. Toch zijn er voldoende situaties te bedenken waarin het toevoegen van call to actions richting de merkmissie of corporate story zin heeft. 

Wanneer het merk fundamenteel afwijkt van concurrenten - bijvoorbeeld omdat het zich nadrukkelijk inzet voor fair wear of duurzaam materiaalgebruik - moeten consumenten mee worden genomen op die ‘reis’. Door op belangrijke pagina’s aandacht te vragen voor de idealen en bezoekers aan te moedigen hier meer over te lezen, neemt de brand awareness toe. Onze onderzoeken laten zien dat deze bezoekers bovengemiddeld veel informatie tot zich nemen en de retailers vervolgens een hoger aantal pageviews tellen. Of de betrokkenheid leidt tot meer verkopen, verschilt van geval tot geval.

Menig webwinkeldesign of template wordt ontworpen met als doel de producten zo goed mogelijk te etaleren. Logisch ook. Toch zijn er voldoende situaties te bedenken waarin het toevoegen van call to actions richting de merkmissie of corporate story zin heeft. 

Wanneer het merk fundamenteel afwijkt van concurrenten - bijvoorbeeld omdat het zich nadrukkelijk inzet voor fair wear of duurzaam materiaalgebruik - moeten consumenten mee worden genomen op die ‘reis’. Door op belangrijke pagina’s aandacht te vragen voor de idealen en bezoekers aan te moedigen hier meer over te lezen, neemt de brand awareness toe. Onze onderzoeken laten zien dat deze bezoekers bovengemiddeld veel informatie tot zich nemen en de retailers vervolgens een hoger aantal pageviews tellen. Of de betrokkenheid leidt tot meer verkopen, verschilt van geval tot geval.

Menig webwinkeldesign of template wordt ontworpen met als doel de producten zo goed mogelijk te etaleren. Logisch ook. Toch zijn er voldoende situaties te bedenken waarin het toevoegen van call to actions richting de merkmissie of corporate story zin heeft. 

Wanneer het merk fundamenteel afwijkt van concurrenten - bijvoorbeeld omdat het zich nadrukkelijk inzet voor fair wear of duurzaam materiaalgebruik - moeten consumenten mee worden genomen op die ‘reis’. Door op belangrijke pagina’s aandacht te vragen voor de idealen en bezoekers aan te moedigen hier meer over te lezen, neemt de brand awareness toe. Onze onderzoeken laten zien dat deze bezoekers bovengemiddeld veel informatie tot zich nemen en de retailers vervolgens een hoger aantal pageviews tellen. Of de betrokkenheid leidt tot meer verkopen, verschilt van geval tot geval.

Menig webwinkeldesign of template wordt ontworpen met als doel de producten zo goed mogelijk te etaleren. Logisch ook. Toch zijn er voldoende situaties te bedenken waarin het toevoegen van call to actions richting de merkmissie of corporate story zin heeft. 

Wanneer het merk fundamenteel afwijkt van concurrenten - bijvoorbeeld omdat het zich nadrukkelijk inzet voor fair wear of duurzaam materiaalgebruik - moeten consumenten mee worden genomen op die ‘reis’. Door op belangrijke pagina’s aandacht te vragen voor de idealen en bezoekers aan te moedigen hier meer over te lezen, neemt de brand awareness toe. Onze onderzoeken laten zien dat deze bezoekers bovengemiddeld veel informatie tot zich nemen en de retailers vervolgens een hoger aantal pageviews tellen. Of de betrokkenheid leidt tot meer verkopen, verschilt van geval tot geval.

Richt een homepage in naar gebruikersdoelen

Richt een homepage in naar gebruikersdoelen

Richt een homepage in naar gebruikersdoelen

Richt een homepage in naar gebruikersdoelen

Richt een homepage in naar gebruikersdoelen

Het merendeel van de webwinkels slaagt er niet in om in te spelen op de belangrijkste behoeften van bezoekers. Terwijl elk homepagedesign tegenwoordig wordt voorzien van een prominente beeldvullende video, zie je consumenten tijdens ‘session recordings’ zoeken naar de ingangen van productcategorieën, halverwege de pagina. Anderen slalommen langs de content om de juiste retourinformatie te vinden. De les is om veelgebruikte landingspagina’s in te richten op ‘top tasks’: de meest waardevolle functionaliteiten moeten met een klik vindbaar zijn.

Het merendeel van de webwinkels slaagt er niet in om in te spelen op de belangrijkste behoeften van bezoekers. Terwijl elk homepagedesign tegenwoordig wordt voorzien van een prominente beeldvullende video, zie je consumenten tijdens ‘session recordings’ zoeken naar de ingangen van productcategorieën, halverwege de pagina. Anderen slalommen langs de content om de juiste retourinformatie te vinden. De les is om veelgebruikte landingspagina’s in te richten op ‘top tasks’: de meest waardevolle functionaliteiten moeten met een klik vindbaar zijn.

Het merendeel van de webwinkels slaagt er niet in om in te spelen op de belangrijkste behoeften van bezoekers. Terwijl elk homepagedesign tegenwoordig wordt voorzien van een prominente beeldvullende video, zie je consumenten tijdens ‘session recordings’ zoeken naar de ingangen van productcategorieën, halverwege de pagina. Anderen slalommen langs de content om de juiste retourinformatie te vinden. De les is om veelgebruikte landingspagina’s in te richten op ‘top tasks’: de meest waardevolle functionaliteiten moeten met een klik vindbaar zijn.

Het merendeel van de webwinkels slaagt er niet in om in te spelen op de belangrijkste behoeften van bezoekers. Terwijl elk homepagedesign tegenwoordig wordt voorzien van een prominente beeldvullende video, zie je consumenten tijdens ‘session recordings’ zoeken naar de ingangen van productcategorieën, halverwege de pagina. Anderen slalommen langs de content om de juiste retourinformatie te vinden. De les is om veelgebruikte landingspagina’s in te richten op ‘top tasks’: de meest waardevolle functionaliteiten moeten met een klik vindbaar zijn.

Het merendeel van de webwinkels slaagt er niet in om in te spelen op de belangrijkste behoeften van bezoekers. Terwijl elk homepagedesign tegenwoordig wordt voorzien van een prominente beeldvullende video, zie je consumenten tijdens ‘session recordings’ zoeken naar de ingangen van productcategorieën, halverwege de pagina. Anderen slalommen langs de content om de juiste retourinformatie te vinden. De les is om veelgebruikte landingspagina’s in te richten op ‘top tasks’: de meest waardevolle functionaliteiten moeten met een klik vindbaar zijn.

05 – Analytics@4x

Stem belangrijke snelkoppelingen af op de behoeften

Stem belangrijke snelkoppelingen af op de behoeften

Praktisch alle designs, ook die voor Shopify, zijn automatisch voorzien van snelkoppelingen om het bezoekers gemakkelijker te maken. Een bekend voorbeeld is de ‘quick shop’-knop die verschijnt zodra iemand met zijn cursor hovert over de productfoto. Na een klik opent er bijvoorbeeld een popup met alle productinformatie. Hoewel het doel is om een olifantenpaadje te bieden, zit de knop eerder in de weg. Men klikt per ongeluk, verwacht een grote afbeelding of denkt de productdetailpagina te openen, zo blijkt uit de onderzoeken.

In plaats van zomaar aan te nemen dat gebruikers hierbij gebaat zijn, kunnen winkeliers beter zelf onderzoek doen naar de behoeften. Mogelijk willen bezoekers wel versneld een korte blik werpen op de beschikbare maten, al op de categoriepagina door alle foto’s bladeren of met een klik op de knop het artikel toevoegen aan hun mandje. Functionaliteiten overnemen die de ontwerper op basis van zijn onderbuik inbouwt, is hoe dan ook geen goed idee.

Praktisch alle designs, ook die voor Shopify, zijn automatisch voorzien van snelkoppelingen om het bezoekers gemakkelijker te maken. Een bekend voorbeeld is de ‘quick shop’-knop die verschijnt zodra iemand met zijn cursor hovert over de productfoto. Na een klik opent er bijvoorbeeld een popup met alle productinformatie. Hoewel het doel is om een olifantenpaadje te bieden, zit de knop eerder in de weg. Men klikt per ongeluk, verwacht een grote afbeelding of denkt de productdetailpagina te openen, zo blijkt uit de onderzoeken.

In plaats van zomaar aan te nemen dat gebruikers hierbij gebaat zijn, kunnen winkeliers beter zelf onderzoek doen naar de behoeften. Mogelijk willen bezoekers wel versneld een korte blik werpen op de beschikbare maten, al op de categoriepagina door alle foto’s bladeren of met een klik op de knop het artikel toevoegen aan hun mandje. Functionaliteiten overnemen die de ontwerper op basis van zijn onderbuik inbouwt, is hoe dan ook geen goed idee.

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus.

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus. 

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Praktisch alle designs, ook die voor Shopify, zijn automatisch voorzien van snelkoppelingen om het bezoekers gemakkelijker te maken. Een bekend voorbeeld is de ‘quick shop’-knop die verschijnt zodra iemand met zijn cursor hovert over de productfoto. Na een klik opent er bijvoorbeeld een popup met alle productinformatie. Hoewel het doel is om een olifantenpaadje te bieden, zit de knop eerder in de weg. Men klikt per ongeluk, verwacht een grote afbeelding of denkt de productdetailpagina te openen, zo blijkt uit de onderzoeken.

In plaats van zomaar aan te nemen dat gebruikers hierbij gebaat zijn, kunnen winkeliers beter zelf onderzoek doen naar de behoeften. Mogelijk willen bezoekers wel versneld een korte blik werpen op de beschikbare maten, al op de categoriepagina door alle foto’s bladeren of met een klik op de knop het artikel toevoegen aan hun mandje. Functionaliteiten overnemen die de ontwerper op basis van zijn onderbuik inbouwt, is hoe dan ook geen goed idee. 

"Wij zijn dit onderzoek begonnen waarbij wij alle oude aannames overboord hebben gegooid. De resultaten waren ver boven verwachting en gaf ons soms onverwachte insights. Fantastische fundering om verder mee te bouwen."

- Frank Koelewijn, Head of Brand & Design bij Dan.com

"Wij zijn dit onderzoek begonnen waarbij wij alle oude aannames overboord hebben gegooid. De resultaten waren ver boven verwachting en gaf ons soms onverwachte insights. Fantastische fundering om verder mee te bouwen."

- Frank Koelewijn,
Head of Brand & Design bij Dan.com

"Wij zijn dit onderzoek begonnen waarbij wij alle oude aannames overboord hebben gegooid. De resultaten waren ver boven verwachting en gaf ons soms onverwachte insights. Fantastische fundering om verder mee te bouwen."

- Frank Koelewijn,
Head of Brand & Design bij Dan.com

"Wij zijn dit onderzoek begonnen waarbij wij alle oude aannames overboord hebben gegooid. De resultaten waren ver boven verwachting en gaf ons soms onverwachte insights. Fantastische fundering om verder mee te bouwen."

- Frank Koelewijn,
Head of Brand & Design bij Dan.com

"Wij zijn dit onderzoek begonnen waarbij wij alle oude aannames overboord hebben gegooid. De resultaten waren ver boven verwachting en gaf ons soms onverwachte insights. Fantastische fundering om verder mee te bouwen."

- Frank Koelewijn,
Head of Brand & Design bij Dan.com

De checkout verdient meer optimalisaties

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus.

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus.

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus.

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus. 

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Onder de makers van e-commerceplatformen lijkt er overeenstemming te zijn over hoe een checkout eruit hoort te zien. Opvallend, want de onderzoeksresultaten en experts zijn niet zo eensgezind. De ervaring leert dat er allerlei manieren zijn om het conversiecijfer te optimaliseren. Maak bijvoorbeeld met behulp van logo’s al in het winkelmandje duidelijk op welke manieren bezoekers kunnen betalen. Het wekt vertrouwen en brengt ze in de koopmodus.

Een invloedrijke conversiekiller volgt doorgaans enkele stappen later: webwinkels zijn geneigd om klanten die net gemotiveerd zijn om langs te kassa te gaan, meteen te vragen zich te registeren. Zo’n verzoek is vanuit de gebruiker geredeneerd volstrekt irrelevant. De meerwaarde daarvan wordt ze immers pas duidelijk wanneer ze op zijn minst één keer naar tevredenheid een order hebben geplaatst. Experimenteer er daarom eens mee de vraag pas na de betaling te stellen. ‘Wil je de volgende keer gemakkelijker een volgende bestelling plaatsen? Maak dan meteen een account aan.’ De checkout verdient veel meer aandacht en onderzoekswerk.

Zoek naar het juiste moment om complexe opties te tonen

De variëteit aan bijzondere productopties en -services neemt toe en daarmee ook de drempel om iets te kopen. Een verzekering op een product, de mogelijke accessoires of een abonnement op de levering worden geregeld al op de productpagina aangeboden. Daarmee dwingt het ontwerp klanten onbedoeld om tijdens hun oriëntatie of overweging al lastige beslissingen te nemen.

Op de vraag wat de beste plek is om zulke complexe opties aan te bieden bestaat geen panklaar antwoord. Het ligt echter voor de hand de keuze te verplaatsen naar een moment waarop men mentaal al heeft besloten de aankoop te doen, bijvoorbeeld in het winkelmandje. Door het aanbod van ‘upsell’-mogelijkheden op te knippen in stappen, blijft het proces behapbaar en neemt het aandeel dat converteert toe.

De variëteit aan bijzondere productopties en -services neemt toe en daarmee ook de drempel om iets te kopen. Een verzekering op een product, de mogelijke accessoires of een abonnement op de levering worden geregeld al op de productpagina aangeboden. Daarmee dwingt het ontwerp klanten onbedoeld om tijdens hun oriëntatie of overweging al lastige beslissingen te nemen. 

Op de vraag wat de beste plek is om zulke complexe opties aan te bieden bestaat geen panklaar antwoord. Het ligt echter voor de hand de keuze te verplaatsen naar een moment waarop men mentaal al heeft besloten de aankoop te doen, bijvoorbeeld in het winkelmandje. Door het aanbod van ‘upsell’-mogelijkheden op te knippen in stappen, blijft het proces behapbaar en neemt het aandeel dat converteert toe.

De variëteit aan bijzondere productopties en -services neemt toe en daarmee ook de drempel om iets te kopen. Een verzekering op een product, de mogelijke accessoires of een abonnement op de levering worden geregeld al op de productpagina aangeboden. Daarmee dwingt het ontwerp klanten onbedoeld om tijdens hun oriëntatie of overweging al lastige beslissingen te nemen.

Op de vraag wat de beste plek is om zulke complexe opties aan te bieden bestaat geen panklaar antwoord. Het ligt echter voor de hand de keuze te verplaatsen naar een moment waarop men mentaal al heeft besloten de aankoop te doen, bijvoorbeeld in het winkelmandje. Door het aanbod van ‘upsell’-mogelijkheden op te knippen in stappen, blijft het proces behapbaar en neemt het aandeel dat converteert toe.

De variëteit aan bijzondere productopties en -services neemt toe en daarmee ook de drempel om iets te kopen. Een verzekering op een product, de mogelijke accessoires of een abonnement op de levering worden geregeld al op de productpagina aangeboden. Daarmee dwingt het ontwerp klanten onbedoeld om tijdens hun oriëntatie of overweging al lastige beslissingen te nemen.

Op de vraag wat de beste plek is om zulke complexe opties aan te bieden bestaat geen panklaar antwoord. Het ligt echter voor de hand de keuze te verplaatsen naar een moment waarop men mentaal al heeft besloten de aankoop te doen, bijvoorbeeld in het winkelmandje. Door het aanbod van ‘upsell’-mogelijkheden op te knippen in stappen, blijft het proces behapbaar en neemt het aandeel dat converteert toe.

De variëteit aan bijzondere productopties en -services neemt toe en daarmee ook de drempel om iets te kopen. Een verzekering op een product, de mogelijke accessoires of een abonnement op de levering worden geregeld al op de productpagina aangeboden. Daarmee dwingt het ontwerp klanten onbedoeld om tijdens hun oriëntatie of overweging al lastige beslissingen te nemen.

Op de vraag wat de beste plek is om zulke complexe opties aan te bieden bestaat geen panklaar antwoord. Het ligt echter voor de hand de keuze te verplaatsen naar een moment waarop men mentaal al heeft besloten de aankoop te doen, bijvoorbeeld in het winkelmandje. Door het aanbod van ‘upsell’-mogelijkheden op te knippen in stappen, blijft het proces behapbaar en neemt het aandeel dat converteert toe.

06 – High Conversion@4x kopie

Voorkom dat bezoekers een doodlopende straat in lopen

Vanuit de conversie-optimalisatie en gebruikerservaring bezien, is het een doodzonde om iemand geen aanknopingspunt te geven door te browsen. Toch komt dit in bijna elke webwinkel op een of meerdere plekken voor. 

Ook bij gebruik van Shopify moeten zoekresultatenpagina’s worden aangepast. Zeker wanneer een zoekvraag geen resultaat oplevert, vraagt zo’n doodlopende weg om een aanvulling. Bijvoorbeeld: ’Niet gevonden wat je zoekt? Bekijk hier onze nieuwste collectie’. Hetzelfde geldt voor de laatste pagina van een productcategorie of nadat de producten zijn gefilterd op kenmerk. Wie zijn analytics erop naslaat zal zien hoe opvallend vaak die momenten aanleiding geven de webwinkel te verlaten. Pas het ontwerp of de inhoud dus aan en biedt altijd een nieuwe ingang.

Vanuit de conversie-optimalisatie en gebruikerservaring bezien, is het een doodzonde om iemand geen aanknopingspunt te geven door te browsen. Toch komt dit in bijna elke webwinkel op een of meerdere plekken voor.

Ook bij gebruik van Shopify moeten zoekresultatenpagina’s worden aangepast. Zeker wanneer een zoekvraag geen resultaat oplevert, vraagt zo’n doodlopende weg om een aanvulling. Bijvoorbeeld: ’Niet gevonden wat je zoekt? Bekijk hier onze nieuwste collectie’. Hetzelfde geldt voor de laatste pagina van een productcategorie of nadat de producten zijn gefilterd op kenmerk. Wie zijn analytics erop naslaat zal zien hoe opvallend vaak die momenten aanleiding geven de webwinkel te verlaten. Pas het ontwerp of de inhoud dus aan en biedt altijd een nieuwe ingang.

Vanuit de conversie-optimalisatie en gebruikerservaring bezien, is het een doodzonde om iemand geen aanknopingspunt te geven door te browsen. Toch komt dit in bijna elke webwinkel op een of meerdere plekken voor. 

Ook bij gebruik van Shopify moeten zoekresultatenpagina’s worden aangepast. Zeker wanneer een zoekvraag geen resultaat oplevert, vraagt zo’n doodlopende weg om een aanvulling. Bijvoorbeeld: ’Niet gevonden wat je zoekt? Bekijk hier onze nieuwste collectie’. Hetzelfde geldt voor de laatste pagina van een productcategorie of nadat de producten zijn gefilterd op kenmerk. Wie zijn analytics erop naslaat zal zien hoe opvallend vaak die momenten aanleiding geven de webwinkel te verlaten. Pas het ontwerp of de inhoud dus aan en biedt altijd een nieuwe ingang.

Vanuit de conversie-optimalisatie en gebruikerservaring bezien, is het een doodzonde om iemand geen aanknopingspunt te geven door te browsen. Toch komt dit in bijna elke webwinkel op een of meerdere plekken voor. 

Ook bij gebruik van Shopify moeten zoekresultatenpagina’s worden aangepast. Zeker wanneer een zoekvraag geen resultaat oplevert, vraagt zo’n doodlopende weg om een aanvulling. Bijvoorbeeld: ’Niet gevonden wat je zoekt? Bekijk hier onze nieuwste collectie’. Hetzelfde geldt voor de laatste pagina van een productcategorie of nadat de producten zijn gefilterd op kenmerk. Wie zijn analytics erop naslaat zal zien hoe opvallend vaak die momenten aanleiding geven de webwinkel te verlaten. Pas het ontwerp of de inhoud dus aan en biedt altijd een nieuwe ingang.

Vanuit de conversie-optimalisatie en gebruikerservaring bezien, is het een doodzonde om iemand geen aanknopingspunt te geven door te browsen. Toch komt dit in bijna elke webwinkel op een of meerdere plekken voor.

Ook bij gebruik van Shopify moeten zoekresultatenpagina’s worden aangepast. Zeker wanneer een zoekvraag geen resultaat oplevert, vraagt zo’n doodlopende weg om een aanvulling. Bijvoorbeeld: ’Niet gevonden wat je zoekt? Bekijk hier onze nieuwste collectie’. Hetzelfde geldt voor de laatste pagina van een productcategorie of nadat de producten zijn gefilterd op kenmerk. Wie zijn analytics erop naslaat zal zien hoe opvallend vaak die momenten aanleiding geven de webwinkel te verlaten. Pas het ontwerp of de inhoud dus aan en biedt altijd een nieuwe ingang.

En maak visueel duidelijk dat na het scrollen meer inhoud volgt

Met de groeiende populariteit van ‘full page video’s’ en landingspagina’s die beeldschermvullende sliders tonen, zijn ook de vele templates voor e-commerceplatformen hiervoor ontworpen. Als gevolg moeten steeds meer consumenten er actief op worden gewezen dat een pagina niet stopt bij ‘de vouw’. Tests wijzen uit dat animaties die aanmoedigen om te scrollen of laten zien hoe ver iemand al op de pagina is, positieve invloed hebben op de leesduur. Met name consumenten die zich nog in de oriëntatiefase bevinden verwerken hierdoor meer informatie en worden zo beter ondersteund in hun aankoopbeslissing.

Hoezeer de aandacht voor ‘usability’ en de impact van designkeuzes in e-commerceomgevingen ook groeit, er blijft zelfs aan de basis nog altijd veel verbeteringsruimte over. Om de conversie te optimaliseren, is het aan te raden eerst uit te zoomen en de situatie te doorgronden. Wat zijn de doelen van de webwinkel en voor wie is die bedoeld? Een doordacht meetplan bevat vervolgens de belangrijkste onderzoeksvragen en metrics per deelgebied. Door niet langer uit te gaan van eigen aannames en klanten impliciet of expliciet te betrekken bij de inrichting en het ontwerp, neemt de verkoop meetbaar toe.

Met de groeiende populariteit van ‘full page video’s’ en landingspagina’s die beeldschermvullende sliders tonen, zijn ook de vele templates voor e-commerceplatformen hiervoor ontworpen. Als gevolg moeten steeds meer consumenten er actief op worden gewezen dat een pagina niet stopt bij ‘de vouw’. Tests wijzen uit dat animaties die aanmoedigen om te scrollen of laten zien hoe ver iemand al op de pagina is, positieve invloed hebben op de leesduur. Met name consumenten die zich nog in de oriëntatiefase bevinden verwerken hierdoor meer informatie en worden zo beter ondersteund in hun aankoopbeslissing.

Hoezeer de aandacht voor ‘usability’ en de impact van designkeuzes in e-commerceomgevingen ook groeit, er blijft zelfs aan de basis nog altijd veel verbeteringsruimte over. Om de conversie te optimaliseren, is het aan te raden eerst uit te zoomen en de situatie te doorgronden. Wat zijn de doelen van de webwinkel en voor wie is die bedoeld? Een doordacht meetplan bevat vervolgens de belangrijkste onderzoeksvragen en metrics per deelgebied. Door niet langer uit te gaan van eigen aannames en klanten impliciet of expliciet te betrekken bij de inrichting en het ontwerp, neemt de verkoop meetbaar toe.

Met de groeiende populariteit van ‘full page video’s’ en landingspagina’s die beeldschermvullende sliders tonen, zijn ook de vele templates voor e-commerceplatformen hiervoor ontworpen. Als gevolg moeten steeds meer consumenten er actief op worden gewezen dat een pagina niet stopt bij ‘de vouw’. Tests wijzen uit dat animaties die aanmoedigen om te scrollen of laten zien hoe ver iemand al op de pagina is, positieve invloed hebben op de leesduur. Met name consumenten die zich nog in de oriëntatiefase bevinden verwerken hierdoor meer informatie en worden zo beter ondersteund in hun aankoopbeslissing. 

Hoezeer de aandacht voor ‘usability’ en de impact van designkeuzes in e-commerceomgevingen ook groeit, er blijft zelfs aan de basis nog altijd veel verbeteringsruimte over. Om de conversie te optimaliseren, is het aan te raden eerst uit te zoomen en de situatie te doorgronden. Wat zijn de doelen van de webwinkel en voor wie is die bedoeld? Een doordacht meetplan bevat vervolgens de belangrijkste onderzoeksvragen en metrics per deelgebied. Door niet langer uit te gaan van eigen aannames en klanten impliciet of expliciet te betrekken bij de inrichting en het ontwerp, neemt de verkoop meetbaar toe.

Met de groeiende populariteit van ‘full page video’s’ en landingspagina’s die beeldschermvullende sliders tonen, zijn ook de vele templates voor e-commerceplatformen hiervoor ontworpen. Als gevolg moeten steeds meer consumenten er actief op worden gewezen dat een pagina niet stopt bij ‘de vouw’. Tests wijzen uit dat animaties die aanmoedigen om te scrollen of laten zien hoe ver iemand al op de pagina is, positieve invloed hebben op de leesduur. Met name consumenten die zich nog in de oriëntatiefase bevinden verwerken hierdoor meer informatie en worden zo beter ondersteund in hun aankoopbeslissing. 

Hoezeer de aandacht voor ‘usability’ en de impact van designkeuzes in e-commerceomgevingen ook groeit, er blijft zelfs aan de basis nog altijd veel verbeteringsruimte over. Om de conversie te optimaliseren, is het aan te raden eerst uit te zoomen en de situatie te doorgronden. Wat zijn de doelen van de webwinkel en voor wie is die bedoeld? Een doordacht meetplan bevat vervolgens de belangrijkste onderzoeksvragen en metrics per deelgebied. Door niet langer uit te gaan van eigen aannames en klanten impliciet of expliciet te betrekken bij de inrichting en het ontwerp, neemt de verkoop meetbaar toe.

Met de groeiende populariteit van ‘full page video’s’ en landingspagina’s die beeldschermvullende sliders tonen, zijn ook de vele templates voor e-commerceplatformen hiervoor ontworpen. Als gevolg moeten steeds meer consumenten er actief op worden gewezen dat een pagina niet stopt bij ‘de vouw’. Tests wijzen uit dat animaties die aanmoedigen om te scrollen of laten zien hoe ver iemand al op de pagina is, positieve invloed hebben op de leesduur. Met name consumenten die zich nog in de oriëntatiefase bevinden verwerken hierdoor meer informatie en worden zo beter ondersteund in hun aankoopbeslissing. 

Hoezeer de aandacht voor ‘usability’ en de impact van designkeuzes in e-commerceomgevingen ook groeit, er blijft zelfs aan de basis nog altijd veel verbeteringsruimte over. Om de conversie te optimaliseren, is het aan te raden eerst uit te zoomen en de situatie te doorgronden. Wat zijn de doelen van de webwinkel en voor wie is die bedoeld? Een doordacht meetplan bevat vervolgens de belangrijkste onderzoeksvragen en metrics per deelgebied. Door niet langer uit te gaan van eigen aannames en klanten impliciet of expliciet te betrekken bij de inrichting en het ontwerp, neemt de verkoop meetbaar toe.

Geïnspireerd geraakt?

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Voor een kennismaking met Client Partner Aranka, stuur een e-mail naar aranka@milkshake-research.nl

Meer blogposts

a b testen prototypes maze milkshake research

Hoe je conversie verhoogt met A/B testen van prototypes

Hoe je conversie verhoogt met A/B testen van prototypes

Online feedback tool hotjar - Milkshake research

Hotjar: Easy-to-use online feedback tool

Hotjar: Easy-to-use online feedback tool

Hotjar: Easy-to-use online feedback tool

De eerste indruk heb je.
Wil je meer weten?
Nadia helpt je verder.

_Milkshake_discriptor_light

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 42 33 84
info@milkshake-research.nl

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research | KVK 62541102 | BTW NL854858787B01 | Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643