AirBNB, Netflix, Uber... Stuk voor stuk zijn ze geliefd bij de consument anno nu. Ze hebben één ding gemeen: het zijn diensten met een heldere propositie én een geweldige gebruikerservaring.

De lat ligt hoog
Bespaar tijd en geld met onderzoek. Vraag je doelgroep om feedback; achterhaal barrières, ontdek kansen en gebruik deze inzichten om een optimale ervaring te leveren.

Concept- & propositievalidatie
Begrijpt men het idee? Sluit het aan bij de behoeften van de doelgroep? Valideer je concept of propositie en ontwikkel een product of dienst die waardevol is voor je klant/gebruiker.

Usability-testing
Begrijpt men de navigatie? Werkt het bestelproces naadloos? Test je design, prototype, app of website. Ontdek drempels en optimaliseer de gebruikerservaring.

CX-strategie: ontwikkel mensgericht
Je kent de problemen van je gebruikers en weet wat je moet oplossen. Maar weet je ook hoe? In dit latere stadium van concepttesten moet je leren mensgericht te ontwikkelen. Zo voorkom je dat je product of dienst niet/onvoldoende aanslaat bij de gebruiker.

Met een CX-strategie komen research en design samen. En wij helpen je daarbij. Dit doen we op verschillende manieren. Bijvoorbeeld door te helpen met het creëren van intern draagvlak voor deze manier van werken, het prioriteren van de backlog, het maken en implementeren van strategieën en verbeteringsplannen. Of juist door te helpen bij het uitvoeren van onderzoek.