Catawiki

Catawiki

Catawiki

Catawiki

Hoe CataWiki doelgericht mensen aanspreekt door middel van UX research

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Hoe CataWiki doelgericht mensen aanspreekt door middel van UX research

Online veilingplatform Catawiki hoeft niet meer met hagel te schieten. Zij leerden hun eindgebruiker kennen, trokken nieuwe klanten aan terwijl bestaande klanten terugkwamen. Gebaseerd op data, hebben wij samen met Catawiki een focus in de strategie kunnen brengen. Door onze gerichte keuze van kwantitatief en kwalitatief persona onderzoek kan Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die werkelijk relevant is. Met als resultaat: een stijgende conversie.

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen heel Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. Een gebrek aan kennis over de doelgroep kan het lastig maken om effectief te blijven doorontwikkelen in de designs, content en strategie. Bij Catawiki kwam dit besef toen ze met een redesign nieuwe kopers aan wilde trekken. Hoe moet dat design eruitzien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen heel Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. Een gebrek aan kennis over de doelgroep kan het lastig maken om effectief te blijven doorontwikkelen in de designs, content en strategie. Bij Catawiki kwam dit besef toen ze met een redesign nieuwe kopers aan wilde trekken. Hoe moet dat design eruitzien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Online veilingplatform Catawiki hoeft niet meer met hagel te schieten. Zij leerden hun eindgebruiker kennen, trokken nieuwe klanten aan terwijl bestaande klanten terugkwamen. Gebaseerd op data, hebben wij samen met Catawiki een focus in de strategie kunnen brengen. Door onze gerichte keuze van kwantitatief en kwalitatief persona onderzoek kan Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die werkelijk relevant is. Met als resultaat: een stijgende conversie.

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Nadia - Managing director at Milkshake research
Meer weten? 
Nadia helpt je verder.

Ken je doelgroep en maak datagedreven keuzes voor Redesign

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Ken je doelgroep en maak datagedreven keuzes voor Redesign

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was te weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. De gebrek aan kennis over de doelgroep maakt het lastig om effectief door te blijven ontwikkelen in designs, content en strategie. Catawiki besefte dit wanneer zij nieuwe kopers wilde aantrekken met een redesign. Hoe moet dat design eruit zien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was te weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. De gebrek aan kennis over de doelgroep maakt het lastig om effectief door te blijven ontwikkelen in designs, content en strategie. Catawiki besefte dit wanneer zij nieuwe kopers wilde aantrekken met een redesign. Hoe moet dat design eruit zien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

catawiki_huiswerkopdracht_02
catawiki_onderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Catawiki schakelde Milkshake Research in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen, optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

Catawiki schakelde Milkshake Research in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen, optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Traditionele persona’s maken plaats voor datagedreven persona’s 

Een onderbouwde strategie

Een onderbouwde strategie

Een onderbouwde strategie

Traditionele persona’s maken plaats voor datagedreven persona’s 

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kunnen strategische keuzes worden gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kunnen strategische keuzes worden gemaakt.

personas

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

— Head of User Experience, Catawiki

— Head of User Experience, Catawiki

— Head of User Experience, Catawiki

— Head of User Experience, Catawiki

Een strategie die onderbouwd is

Hogere conversie door meer focus

Hogere conversie door meer focus

Hogere conversie door meer focus

Een strategie die onderbouwd is

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Een hoop doelgroepen werden uitgesloten en kozen zij voor twee specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Hierdoor ontstond meer focus. Voor deze gekozen doelgroepen werden nieuwe passende proposities, functionaliteiten en designs gemaakt. Dit zagen we terug in het resultaat: groei in nieuwe klanten, terugkerende klanten en overall conversies.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Een hoop doelgroepen werden uitgesloten en kozen zij voor twee specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Hierdoor ontstond meer focus. Voor deze gekozen doelgroepen werden nieuwe passende proposities, functionaliteiten en designs gemaakt. Dit zagen we terug in het resultaat: groei in nieuwe klanten, terugkerende klanten en overall conversies.

catawiki_foto

Boek ook resultaat met datagedreven redesigns 

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Boek ook resultaat met datagedreven redesigns 

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Managing Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Managing Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Managing Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Managing Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. Wij gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. Wij denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Herken je de uitdaging van Catawiki? Laten we kennismaken! Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604

Meer cases

case_BB_thumbnail_02

Binnenlands bestuur

Waarom je wil testen tijdens de ontwerpfase

case_malmberg_thumbnail_04

Malmberg

Hoe verbeter je een lesmethode?

De eerste indruk heb je.
Wil je meer weten?
Nadia helpt je verder.

_Milkshake_discriptor_light

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
+31615667604

info@milkshake-research.nl

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research | KVK 62541102 | BTW NL854858787B01 | Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643