Catawiki

Catawiki

Catawiki

Catawiki

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Schiet niet langer met hagel. Zet UX research in voor je marketingstrategie

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen heel Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. Een gebrek aan kennis over de doelgroep kan het lastig maken om effectief te blijven doorontwikkelen in de designs, content en strategie. Bij Catawiki kwam dit besef toen ze met een redesign nieuwe kopers aan wilde trekken. Hoe moet dat design eruitzien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen heel Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. Een gebrek aan kennis over de doelgroep kan het lastig maken om effectief te blijven doorontwikkelen in de designs, content en strategie. Bij Catawiki kwam dit besef toen ze met een redesign nieuwe kopers aan wilde trekken. Hoe moet dat design eruitzien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen heel Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. Een gebrek aan kennis over de doelgroep kan het lastig maken om effectief te blijven doorontwikkelen in de designs, content en strategie. Bij Catawiki kwam dit besef toen ze met een redesign nieuwe kopers aan wilde trekken. Hoe moet dat design eruitzien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Catawiki is een online veilingplatform met een uiteenlopende doelgroep van (ver)kopers. In een paar jaar tijd groeide de start-up uit tot een succesvol bedrijf binnen heel Europa. De website ontwikkelde zich in rap tempo. Functionaliteit na functionaliteit werd gebouwd, maar er was weinig tijd om de eindgebruiker te leren kennen. Een gebrek aan kennis over de doelgroep kan het lastig maken om effectief te blijven doorontwikkelen in de designs, content en strategie. Bij Catawiki kwam dit besef toen ze met een redesign nieuwe kopers aan wilde trekken. Hoe moet dat design eruitzien als je de wensen en behoeften van de doelgroep niet kent? Milkshake Research to the rescue.

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

Uitvoering
2020

Methodes
Survey onderzoek
Diepte interviews
Co creatie
Persona's
Customer journey

nadia_
Meer weten? 
Nadia helpt je verder.

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Effectievere content door doelgroeponderzoek

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

Catawiki schakelde ons in om doelgroeponderzoek te doen voor het nieuwe design van de website. Wat ze toen nog niet wisten, is dat dit doelgroeponderzoek een veel grotere impact zou hebben. Door een beter begrip van de motivaties en behoeften van de subdoelgroepen optimaliseer je niet alleen het design, maar ontwikkel je ook betere functionaliteiten en services. Content wordt persoonlijker, gerichter en daarmee effectiever. Het vergroot de impact van je marketing enorm. Hoe dat precies werkt, leggen we je hieronder uit.

catawiki_huiswerkopdracht_02
catawiki_onderzoek

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

Datagedreven persona’s in plaats van traditionele persona’s

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

In dit onderzoek kozen we voor een aanpak waarbij we interviews combineerden met een enquête. Met een clusteranalyse van deze data maakten we datagedreven persona’s voor Catawiki. Deze persona’s zijn gebaseerd op kwalitatieve data en vervolgens volledig onderbouwd met kwantitatieve data. Zo krijg je niet alleen inzicht in de motivaties en behoeften van de doelgroep - zoals bij traditionele persona’s - maar zie je ook hoe groot de doelgroep is. En niet onbelangrijk: hoe groot het potentieel is. Zo kan je strategische keuzes maken.

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

“Door dit onderzoek heb ik weer vertrouwen in het gebruik van persona’s. Nu kunnen we keuzes maken in plaats van alleen kleur geven aan onze klanten.”

— Head of User Experience, Catawiki

— Head of User Experience, Catawiki

— Head of User Experience, Catawiki

— Head of User Experience, Catawiki

Een onderbouwde strategie

Een onderbouwde strategie

Een onderbouwde strategie

Een onderbouwde strategie

Een onderbouwde strategie

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

Met deze duidelijke indeling en beschrijving van de markt, kon Catawiki een weloverwogen strategie maken. Ze kozen voor 2 specifieke doelgroepen waar de meeste potentie lag. Een hoop andere doelgroepen werden uitgesloten, waardoor er veel meer focus was. Voor de gekozen doelgroepen werden nieuwe proposities, functionaliteiten en designs gemaakt.

personas

Hogere conversie door meer focus

Hogere conversie door meer focus

Hogere conversie door meer focus

Hogere conversie door meer focus

Hogere conversie door meer focus

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

De datagedreven persona’s zorgden ervoor dat bestaande klanten vaker terugkwamen, nieuwe klanten werden aangetrokken en de overall conversie steeg. Het was niet langer meer schieten met hagel. In plaats daarvan kon Catawiki doelgericht mensen aanspreken met een boodschap die daadwerkelijk relevant is.

catawiki_foto

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Ook een doelgroeponderzoek starten?

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Meer cases

case_BB_thumbnail_02

Binnenlands bestuur

Waarom je wil testen tijdens de ontwerpfase

case_malmberg_thumbnail_04

Malmberg

Hoe verbeter je een lesmethode?

De eerste indruk heb je.
Wil je meer weten?
Nadia helpt je verder.

_Milkshake_discriptor_light

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 42 33 84
info@milkshake-research.nl

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research | KVK 62541102 | BTW NL854858787B01 | Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643