Atida

Atida

Atida

Atida

Gebruikersonderzoek voor de internationale lancering van een digitale apotheek

Gebruikersonderzoek voor de internationale lancering van een digitale apotheek

Gebruikersonderzoek voor de internationale lancering van een digitale apotheek

Gebruikersonderzoek voor de internationale lancering van een digitale apotheek

Gebruikersonderzoek voor de internationale lancering van een digitale apotheek

Iteratief, agile en internationaal. Dat typeert het traject dat we met Atida doorliepen. Het bedrijf stond voor een geweldige uitdaging: in één keer een nieuw merk én een digitaal e-commerce platform ontwikkelen. En dat voor twee proposities: Atida Plus is een moderne online buurtapotheek en Atida Pure biedt gepersonaliseerde voedingssupplementen op abonnementsbasis. Daarnaast richt Atida zich direct op acht markten. Daar spat de ambitie vanaf en dus ging team Milkshake aan de slag om te onderzoeken hoe Atida het merk en de proposities het beste kon neerzetten in de verschillende markten.

Iteratief, agile en internationaal. Dat typeert het traject dat we met Atida doorliepen. Het bedrijf stond voor een geweldige uitdaging: in één keer een nieuw merk én een digitaal e-commerce platform ontwikkelen. En dat voor twee proposities: Atida Plus is een moderne online buurtapotheek en Atida Pure biedt gepersonaliseerde voedingssupplementen op abonnementsbasis. Daarnaast richt Atida zich direct op acht markten. Daar spat de ambitie vanaf en dus ging team Milkshake aan de slag om te onderzoeken hoe Atida het merk en de proposities het beste kon neerzetten in de verschillende markten.

Iteratief, agile en internationaal. Dat typeert het traject dat we met Atida doorliepen. Het bedrijf stond voor een geweldige uitdaging: in één keer een nieuw merk én een digitaal e-commerce platform ontwikkelen. En dat voor twee proposities: Atida Plus is een moderne online buurtapotheek en Atida Pure biedt gepersonaliseerde voedingssupplementen op abonnementsbasis. Daarnaast richt Atida zich direct op acht markten. Daar spat de ambitie vanaf en dus ging team Milkshake aan de slag om te onderzoeken hoe Atida het merk en de proposities het beste kon neerzetten in de verschillende markten.

Iteratief, agile en internationaal. Dat typeert het traject dat we met Atida doorliepen. Het bedrijf stond voor een geweldige uitdaging: in één keer een nieuw merk én een digitaal e-commerce platform ontwikkelen. En dat voor twee proposities: Atida Plus is een moderne online buurtapotheek en Atida Pure biedt gepersonaliseerde voedingssupplementen op abonnementsbasis. Daarnaast richt Atida zich direct op acht markten. Daar spat de ambitie vanaf en dus ging team Milkshake aan de slag om te onderzoeken hoe Atida het merk en de proposities het beste kon neerzetten in de verschillende markten.

Iteratief, agile en internationaal. Dat typeert het traject dat we met Atida doorliepen. Het bedrijf stond voor een geweldige uitdaging: in één keer een nieuw merk én een digitaal e-commerce platform ontwikkelen. En dat voor twee proposities: Atida Plus is een moderne online buurtapotheek en Atida Pure biedt gepersonaliseerde voedingssupplementen op abonnementsbasis. Daarnaast richt Atida zich direct op acht markten. Daar spat de ambitie vanaf en dus ging team Milkshake aan de slag om te onderzoeken hoe Atida het merk en de proposities het beste kon neerzetten in de verschillende markten.

Uitvoering
2021

Methodes
Propositie onderzoek
Usability test
Diepte-interviews

Uitvoering
2020

Methodes
Propositie onderzoek
Usability test
Diepte-interviews

Uitvoering
2021

Methodes
Propositie onderzoek
Usability test
Diepte-interviews

Uitvoering
2021

Methodes
Propositie onderzoek
Usability test
Diepte-interviews

Internationaal gebruikersonderzoek in sprints

Internationaal gebruikersonderzoek in sprints

Internationaal gebruikersonderzoek in sprints

Internationaal gebruikersonderzoek in sprints

Internationaal gebruikersonderzoek in sprints

De twee proposities, merken en e-commerce platformen werden in twee ontwerptrajecten van 3 maanden achter elkaar ontworpen. Voor zo’n uitdagende planning is het cruciaal dat het business-, ontwerp- en onderzoeksproces naadloos op elkaar aansluiten. En daarbij moest ook rekening gehouden worden met Duitse en Spaanse onderzoekspartners, vertaling van de schermen, tolken, enzovoorts. Om dit te realiseren, creëerden we een tweewekelijks sprintritme waarin echt ruimte was voor samenwerking. We stemden voor elk onderzoek gezamenlijk de onderzoeksfocus af en ontwerpers, productmanagers en marketeers keken altijd live mee met de onderzoeken. De volgende dag presenteerde de onderzoeker de belangrijkste inzichten en kon iedereen deze direct verwerken. Geen lange rapportages dus, maar direct veel impact.

De twee proposities, merken en e-commerce platformen werden in twee ontwerptrajecten van 3 maanden achter elkaar ontworpen. Voor zo’n uitdagende planning is het cruciaal dat het business-, ontwerp- en onderzoeksproces naadloos op elkaar aansluiten. En daarbij moest ook rekening gehouden worden met Duitse en Spaanse onderzoekspartners, vertaling van de schermen, tolken, enzovoorts. Om dit te realiseren, creëerden we een tweewekelijks sprintritme waarin echt ruimte was voor samenwerking. We stemden voor elk onderzoek gezamenlijk de onderzoeksfocus af en ontwerpers, productmanagers en marketeers keken altijd live mee met de onderzoeken. De volgende dag presenteerde de onderzoeker de belangrijkste inzichten en kon iedereen deze direct verwerken. Geen lange rapportages dus, maar direct veel impact.

De twee proposities, merken en e-commerce platformen werden in twee ontwerptrajecten van 3 maanden achter elkaar ontworpen. Voor zo’n uitdagende planning is het cruciaal dat het business-, ontwerp- en onderzoeksproces naadloos op elkaar aansluiten. En daarbij moest ook rekening gehouden worden met Duitse en Spaanse onderzoekspartners, vertaling van de schermen, tolken, enzovoorts. Om dit te realiseren, creëerden we een tweewekelijks sprintritme waarin echt ruimte was voor samenwerking. We stemden voor elk onderzoek gezamenlijk de onderzoeksfocus af en ontwerpers, productmanagers en marketeers keken altijd live mee met de onderzoeken. De volgende dag presenteerde de onderzoeker de belangrijkste inzichten en kon iedereen deze direct verwerken. Geen lange rapportages dus, maar direct veel impact.

De twee proposities, merken en e-commerce platformen werden in twee ontwerptrajecten van 3 maanden achter elkaar ontworpen. Voor zo’n uitdagende planning is het cruciaal dat het business-, ontwerp- en onderzoeksproces naadloos op elkaar aansluiten. En daarbij moest ook rekening gehouden worden met Duitse en Spaanse onderzoekspartners, vertaling van de schermen, tolken, enzovoorts. Om dit te realiseren, creëerden we een tweewekelijks sprintritme waarin echt ruimte was voor samenwerking. We stemden voor elk onderzoek gezamenlijk de onderzoeksfocus af en ontwerpers, productmanagers en marketeers keken altijd live mee met de onderzoeken. De volgende dag presenteerde de onderzoeker de belangrijkste inzichten en kon iedereen deze direct verwerken. Geen lange rapportages dus, maar direct veel impact.

De twee proposities, merken en e-commerce platformen werden in twee ontwerptrajecten van 3 maanden achter elkaar ontworpen. Voor zo’n uitdagende planning is het cruciaal dat het business-, ontwerp- en onderzoeksproces naadloos op elkaar aansluiten. En daarbij moest ook rekening gehouden worden met Duitse en Spaanse onderzoekspartners, vertaling van de schermen, tolken, enzovoorts. Om dit te realiseren, creëerden we een tweewekelijks sprintritme waarin echt ruimte was voor samenwerking. We stemden voor elk onderzoek gezamenlijk de onderzoeksfocus af en ontwerpers, productmanagers en marketeers keken altijd live mee met de onderzoeken. De volgende dag presenteerde de onderzoeker de belangrijkste inzichten en kon iedereen deze direct verwerken. Geen lange rapportages dus, maar direct veel impact.

Bitmap2
Bitmap3

Proposities iteratief optimaliseren 

Proposities iteratief optimaliseren 

Proposities iteratief optimaliseren 

Proposities iteratief optimaliseren 

Proposities iteratief optimaliseren 

De onderzoeksvragen waren legio. Wekt het design genoeg vertrouwen? Krijgen klanten de juiste informatie om een medisch product online te kopen? We testten niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar we schaafden ook aan de proposities. Zo onderzochten we of proposities aansloten bij de wensen van de doelgroep, welke personalisatie werd verwacht en welke prijsoverwegingen de doelgroep maakt. Ook testten we meerdere varianten en versies van loyaliteitsconcepten. Op basis hiervan werd de customer journey aangepast en optimaliseerden we de website en proposities. 

De onderzoeksvragen waren legio. Wekt het design genoeg vertrouwen? Krijgen klanten de juiste informatie om een medisch product online te kopen? We testten niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar we schaafden ook aan de proposities. Zo onderzochten we of proposities aansloten bij de wensen van de doelgroep, welke personalisatie werd verwacht en welke prijsoverwegingen de doelgroep maakt. Ook testten we meerdere varianten en versies van loyaliteitsconcepten. Op basis hiervan werd de customer journey aangepast en optimaliseerden we de website en proposities. 

De onderzoeksvragen waren legio. Wekt het design genoeg vertrouwen? Krijgen klanten de juiste informatie om een medisch product online te kopen? We testten niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar we schaafden ook aan de proposities. Zo onderzochten we of proposities aansloten bij de wensen van de doelgroep, welke personalisatie werd verwacht en welke prijsoverwegingen de doelgroep maakt. Ook testten we meerdere varianten en versies van loyaliteitsconcepten. Op basis hiervan werd de customer journey aangepast en optimaliseerden we de website en proposities. 

De onderzoeksvragen waren legio. Wekt het design genoeg vertrouwen? Krijgen klanten de juiste informatie om een medisch product online te kopen? We testten niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar we schaafden ook aan de proposities. Zo onderzochten we of proposities aansloten bij de wensen van de doelgroep, welke personalisatie werd verwacht en welke prijsoverwegingen de doelgroep maakt. Ook testten we meerdere varianten en versies van loyaliteitsconcepten. Op basis hiervan werd de customer journey aangepast en optimaliseerden we de website en proposities. 

De onderzoeksvragen waren legio. Wekt het design genoeg vertrouwen? Krijgen klanten de juiste informatie om een medisch product online te kopen? We testten niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar we schaafden ook aan de proposities. Zo onderzochten we of proposities aansloten bij de wensen van de doelgroep, welke personalisatie werd verwacht en welke prijsoverwegingen de doelgroep maakt. Ook testten we meerdere varianten en versies van loyaliteitsconcepten. Op basis hiervan werd de customer journey aangepast en optimaliseerden we de website en proposities. 

“This is simply amazing! It's the best and most honest analysis of our shop and customer behaviour I have seen so far. In addition, it is very concrete and action-oriented. Not only helpful for the future proposition, but applicable as of tomorrow”

- Duitse Stakeholder

- Duitse stakeholder

- Duitse stakeholder 

- Duitse stakeholder

- Duitse stakeholder

Ook na de succesvolle lancering verder met onderzoek

Het resultaat? Een knaller van een digitale apotheek die goed zal converteren en waar klanten echt een vertrouwde band mee opbouwen. Door ons onderzoek kon Atida een customer journey ontwerpen waarbij de gebruiker centraal staat. Deze aanpak heeft zich bewezen, dus hoe nu verder? Verder testen, itereren en door naar de rest van Europa.

 

Het resultaat? Een knaller van een digitale apotheek die goed zal converteren en waar klanten echt een vertrouwde band mee opbouwen. Door ons onderzoek kon Atida een customer journey ontwerpen waarbij de gebruiker centraal staat. Deze aanpak heeft zich bewezen, dus hoe nu verder? Verder testen, itereren en door naar de rest van Europa.

Het resultaat? Een knaller van een digitale apotheek die goed zal converteren en waar klanten echt een vertrouwde band mee opbouwen. Door ons onderzoek kon Atida een customer journey ontwerpen waarbij de gebruiker centraal staat. Deze aanpak heeft zich bewezen, dus hoe nu verder? Verder testen, itereren en door naar de rest van Europa.

Het resultaat? Een knaller van een digitale apotheek die goed zal converteren en waar klanten echt een vertrouwde band mee opbouwen. Door ons onderzoek kon Atida een customer journey ontwerpen waarbij de gebruiker centraal staat. Deze aanpak heeft zich bewezen, dus hoe nu verder? Verder testen, itereren en door naar de rest van Europa.

Het resultaat? Een knaller van een digitale apotheek die goed zal converteren en waar klanten echt een vertrouwde band mee opbouwen. Door ons onderzoek kon Atida een customer journey ontwerpen waarbij de gebruiker centraal staat. Deze aanpak heeft zich bewezen, dus hoe nu verder? Verder testen, itereren en door naar de rest van Europa.

Afbeelding 1

Ook propositie onderzoek uitvoeren?

Ook propositie onderzoek uitvoeren?

Ook propositie onderzoek uitvoeren?

Ook propositie onderzoek uitvoeren?

Ook propositie onderzoek uitvoeren?

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Milkshake Research is een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het verbeteren van digitale producten door middel van onderzoek. We gaan met jouw klanten in gesprek om te achterhalen wat hun motivaties en behoeften zijn. Zo creëer je gepersonaliseerde content die naadloos aansluit op de wensen van de doelgroep. Hierdoor genereer je meer traffic, verhoog je de conversie en verbeter je de klanttevredenheid. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal. Bij ons krijg je geen ellenlange rapporten, maar heldere inzichten met concrete adviezen. Bel of mail voor een kennismaking met Research Director Nadia via nadia@milkshake-research.nl of 0615667604.

Meer cases

case_BB_thumbnail_02

Binnenlands bestuur

Waarom je wil testen tijdens de ontwerpfase

case_malmberg_thumbnail_04

Malmberg

Hoe verbeter je een lesmethode?

De eerste indruk heb je.
Wil je meer weten?
Nadia helpt je verder.

_Milkshake_discriptor_light

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 42 33 84
info@milkshake-research.nl

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research | KVK 62541102 | BTW NL854858787B01 | Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643