profile-pic-Lisa

Lisa Jager

Jip ter Voort

Lisa Jager

UX researcher bij Milkshake

UX researcher bij Milkshake

UX researcher bij Milkshake

2 oktober 2020

17 januari 2020

17 januari 2020

17 januari 2020

2 oktober 2020

Persona’s ontwikkelen? Dit zijn de drie grootste valkuilen

Persona’s ontwikkelen? Dit zijn de drie grootste valkuilen

Persona’s ontwikkelen? Dit zijn de drie grootste valkuilen

Persona’s ontwikkelen? Dit zijn de drie grootste valkuilen

Persona’s ontwikkelen? Dit zijn de drie grootste valkuilen

Het creëren van een nieuwe propositie, het lanceren van een campagne of het opzetten van een communicatiestrategie begint allemaal bij dezelfde vraag: wie is de doelgroep?

Het creëren van een nieuwe propositie, het lanceren van een campagne of het opzetten van een communicatiestrategie begint allemaal bij dezelfde vraag: wie is de doelgroep?

Het creëren van een nieuwe propositie, het lanceren van een campagne of het opzetten van een communicatiestrategie begint allemaal bij dezelfde vraag: wie is de doelgroep?

Het creëren van een nieuwe propositie, het lanceren van een campagne of het opzetten van een communicatiestrategie begint allemaal bij dezelfde vraag: wie is de doelgroep?

Het creëren van een nieuwe propositie, het lanceren van een campagne of het opzetten van een communicatiestrategie begint allemaal bij dezelfde vraag: wie is de doelgroep?

Een bekende methode om antwoord te geven op die vraag is het gebruik van persona’s. Die geven je namelijk een gedetailleerd beeld van de verschillende typen mensen binnen een doelgroep.

Maar dat persona’s een bekende methode zijn, wil nog niet zeggen dat de ontwikkeling en het gebruik ervan appeltje-eitje is. De vraag: hoe voorkom je dat persona’s verkeerd worden ontwikkeld of ingezet? We hebben de drie grootste valkuilen op een rijtje gezet.

Een bekende methode om antwoord te geven op die vraag is het gebruik van persona’s. Die geven je namelijk een gedetailleerd beeld van de verschillende typen mensen binnen een doelgroep.

Maar dat persona’s een bekende methode zijn, wil nog niet zeggen dat de ontwikkeling en het gebruik ervan appeltje-eitje is. De vraag: hoe voorkom je dat persona’s verkeerd worden ontwikkeld of ingezet? We hebben de drie grootste valkuilen op een rijtje gezet.

Een bekende methode om antwoord te geven op die vraag is het gebruik van persona’s. Die geven je namelijk een gedetailleerd beeld van de verschillende typen mensen binnen een doelgroep.

Maar dat persona’s een bekende methode zijn, wil nog niet zeggen dat de ontwikkeling en het gebruik ervan appeltje-eitje is. De vraag: hoe voorkom je dat persona’s verkeerd worden ontwikkeld of ingezet? We hebben de drie grootste valkuilen op een rijtje gezet.

Een bekende methode om antwoord te geven op die vraag is het gebruik van persona’s. Die geven je namelijk een gedetailleerd beeld van de verschillende typen mensen binnen een doelgroep.

Maar dat persona’s een bekende methode zijn, wil nog niet zeggen dat de ontwikkeling en het gebruik ervan appeltje-eitje is. De vraag: hoe voorkom je dat persona’s verkeerd worden ontwikkeld of ingezet? We hebben de drie grootste valkuilen op een rijtje gezet.

Een bekende methode om antwoord te geven op die vraag is het gebruik van persona’s. Die geven je namelijk een gedetailleerd beeld van de verschillende typen mensen binnen een doelgroep.

Maar dat persona’s een bekende methode zijn, wil nog niet zeggen dat de ontwikkeling en het gebruik ervan appeltje-eitje is. De vraag: hoe voorkom je dat persona’s verkeerd worden ontwikkeld of ingezet? We hebben de drie grootste valkuilen op een rijtje gezet.

Illustration-blog-Lisa

1. Het product staat centraal, de persoon komt op de tweede plaats

1. Het product staat centraal, de persoon komt op de tweede plaats

1. Het product staat centraal, de persoon komt op de tweede plaats

1. Het product staat centraal, de persoon komt op de tweede plaats

1. Het product staat centraal, de persoon komt op de tweede plaats

Het klinkt heel logisch, persona - persoon (what’s in the name). Maar een veelgemaakte fout bij de ontwikkeling van persona’s is denken vanuit het product of dienst: welke verschillende producten verkopen we? En welke groepen kunnen we definiëren rondom deze verschillende producten? In veel gevallen zijn die vragen het startpunt voor de creatie van persona’s. Je vergeet dan alleen de belangrijke vraag achter de vraag: welke behoefte wil je met het product vervullen?

Het klinkt heel logisch, persona - persoon (what’s in the name). Maar een veelgemaakte fout bij de ontwikkeling van persona’s is denken vanuit het product of dienst: welke verschillende producten verkopen we? En welke groepen kunnen we definiëren rondom deze verschillende producten? In veel gevallen zijn die vragen het startpunt voor de creatie van persona’s. Je vergeet dan alleen de belangrijke vraag achter de vraag: welke behoefte wil je met het product vervullen?

Het klinkt heel logisch, persona - persoon (what’s in the name). Maar een veelgemaakte fout bij de ontwikkeling van persona’s is denken vanuit het product of dienst: welke verschillende producten verkopen we? En welke groepen kunnen we definiëren rondom deze verschillende producten? In veel gevallen zijn die vragen het startpunt voor de creatie van persona’s. Je vergeet dan alleen de belangrijke vraag achter de vraag: welke behoefte wil je met het product vervullen?

Het klinkt heel logisch, persona - persoon (what’s in the name). Maar een veelgemaakte fout bij de ontwikkeling van persona’s is denken vanuit het product of dienst: welke verschillende producten verkopen we? En welke groepen kunnen we definiëren rondom deze verschillende producten? In veel gevallen zijn die vragen het startpunt voor de creatie van persona’s. Je vergeet dan alleen de belangrijke vraag achter de vraag: welke behoefte wil je met het product vervullen?

Het klinkt heel logisch, persona - persoon (what’s in the name). Maar een veelgemaakte fout bij de ontwikkeling van persona’s is denken vanuit het product of dienst: welke verschillende producten verkopen we? En welke groepen kunnen we definiëren rondom deze verschillende producten? In veel gevallen zijn die vragen het startpunt voor de creatie van persona’s. Je vergeet dan alleen de belangrijke vraag achter de vraag: welke behoefte wil je met het product vervullen?

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Begin andersom. Breng eerst in kaart wat de pijnpunten en zorgen van jouw doelgroep zijn. Definieer die doelgroep in deze fase nog zo breed mogelijk: bijv. Nederlanders met een mobiele telefoon. Ga vervolgens op zoek naar de koppeling tussen hun behoeften en jouw product of dienst. Om zo ‘het gat in de markt’ te ontwikkelen. Alleen dan lever je iets waar de doelgroep ook écht - misschien zelfs al jaren - op zit te wachten.

Begin andersom. Breng eerst in kaart wat de pijnpunten en zorgen van jouw doelgroep zijn. Definieer die doelgroep in deze fase nog zo breed mogelijk: bijv. Nederlanders met een mobiele telefoon. Ga vervolgens op zoek naar de koppeling tussen hun behoeften en jouw product of dienst. Om zo ‘het gat in de markt’ te ontwikkelen. Alleen dan lever je iets waar de doelgroep ook écht - misschien zelfs al jaren - op zit te wachten.

Begin andersom. Breng eerst in kaart wat de pijnpunten en zorgen van jouw doelgroep zijn. Definieer die doelgroep in deze fase nog zo breed mogelijk: bijv. Nederlanders met een mobiele telefoon. Ga vervolgens op zoek naar de koppeling tussen hun behoeften en jouw product of dienst. Om zo ‘het gat in de markt’ te ontwikkelen. Alleen dan lever je iets waar de doelgroep ook écht - misschien zelfs al jaren - op zit te wachten.

Begin andersom. Breng eerst in kaart wat de pijnpunten en zorgen van jouw doelgroep zijn. Definieer die doelgroep in deze fase nog zo breed mogelijk: bijv. Nederlanders met een mobiele telefoon. Ga vervolgens op zoek naar de koppeling tussen hun behoeften en jouw product of dienst. Om zo ‘het gat in de markt’ te ontwikkelen. Alleen dan lever je iets waar de doelgroep ook écht - misschien zelfs al jaren - op zit te wachten.

Begin andersom. Breng eerst in kaart wat de pijnpunten en zorgen van jouw doelgroep zijn. Definieer die doelgroep in deze fase nog zo breed mogelijk: bijv. Nederlanders met een mobiele telefoon. Ga vervolgens op zoek naar de koppeling tussen hun behoeften en jouw product of dienst. Om zo ‘het gat in de markt’ te ontwikkelen. Alleen dan lever je iets waar de doelgroep ook écht - misschien zelfs al jaren - op zit te wachten.

2. Alleen de afdeling marketing en communicatie wordt betrokken

2. Alleen de afdeling marketing en communicatie wordt betrokken

2. Alleen de afdeling marketing en communicatie wordt betrokken

2. Alleen de afdeling marketing en communicatie wordt betrokken

2. Alleen de afdeling marketing en communicatie wordt betrokken

De vraag naar persona’s ontstaat vaak op de afdeling marketing en communicatie. Logisch, persona’s geven informatie over hoe je als organisatie naar de doelgroep wilt communiceren. Maar direct of indirect: uiteindelijk communiceren alle medewerkers naar de doelgroep. Eeuwig zonde dus om persona’s te ontwikkelen die niet in de hele organisatie kunnen landen.

De vraag naar persona’s ontstaat vaak op de afdeling marketing en communicatie. Logisch, persona’s geven informatie over hoe je als organisatie naar de doelgroep wilt communiceren. Maar direct of indirect: uiteindelijk communiceren alle medewerkers naar de doelgroep. Eeuwig zonde dus om persona’s te ontwikkelen die niet in de hele organisatie kunnen landen.

De vraag naar persona’s ontstaat vaak op de afdeling marketing en communicatie. Logisch, persona’s geven informatie over hoe je als organisatie naar de doelgroep wilt communiceren. Maar direct of indirect: uiteindelijk communiceren alle medewerkers naar de doelgroep. Eeuwig zonde dus om persona’s te ontwikkelen die niet in de hele organisatie kunnen landen.

De vraag naar persona’s ontstaat vaak op de afdeling marketing en communicatie. Logisch, persona’s geven informatie over hoe je als organisatie naar de doelgroep wilt communiceren. Maar direct of indirect: uiteindelijk communiceren alle medewerkers naar de doelgroep. Eeuwig zonde dus om persona’s te ontwikkelen die niet in de hele organisatie kunnen landen.

De vraag naar persona’s ontstaat vaak op de afdeling marketing en communicatie. Logisch, persona’s geven informatie over hoe je als organisatie naar de doelgroep wilt communiceren. Maar direct of indirect: uiteindelijk communiceren alle medewerkers naar de doelgroep. Eeuwig zonde dus om persona’s te ontwikkelen die niet in de hele organisatie kunnen landen.

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Betrek vanaf het eerste moment zo veel mogelijk collega’s van verschillende afdelingen. En zorg dat iedereen kennis maakt met de gecreëerde persona’s. Via een workshop bijvoorbeeld. Het succes van persona’s hangt samen met het aantal medewerkers dat ze kent, begrijpt en kan inzetten.

Betrek vanaf het eerste moment zo veel mogelijk collega’s van verschillende afdelingen. En zorg dat iedereen kennis maakt met de gecreëerde persona’s. Via een workshop bijvoorbeeld. Het succes van persona’s hangt samen met het aantal medewerkers dat ze kent, begrijpt en kan inzetten.

Betrek vanaf het eerste moment zo veel mogelijk collega’s van verschillende afdelingen. En zorg dat iedereen kennis maakt met de gecreëerde persona’s. Via een workshop bijvoorbeeld. Het succes van persona’s hangt samen met het aantal medewerkers dat ze kent, begrijpt en kan inzetten.

Betrek vanaf het eerste moment zo veel mogelijk collega’s van verschillende afdelingen. En zorg dat iedereen kennis maakt met de gecreëerde persona’s. Via een workshop bijvoorbeeld. Het succes van persona’s hangt samen met het aantal medewerkers dat ze kent, begrijpt en kan inzetten.

Betrek vanaf het eerste moment zo veel mogelijk collega’s van verschillende afdelingen. En zorg dat iedereen kennis maakt met de gecreëerde persona’s. Via een workshop bijvoorbeeld. Het succes van persona’s hangt samen met het aantal medewerkers dat ze kent, begrijpt en kan inzetten.

3. De persona’s raken vastgeroest

3. De persona’s raken vastgeroest

3. De persona’s raken vastgeroest

3. De persona’s raken vastgeroest

3. De persona’s raken vastgeroest

Met goede persona’s kun je jaren vooruit. Maar dan moet je ze wel actief gebruiken en up-to-date houden. De wereld verandert altijd en het gedrag van jouw persona’s dus ook. Denk aan ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, digitalisering of inclusiviteit.

Met goede persona’s kun je jaren vooruit. Maar dan moet je ze wel actief gebruiken en up-to-date houden. De wereld verandert altijd en het gedrag van jouw persona’s dus ook. Denk aan ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, digitalisering of inclusiviteit.

Met goede persona’s kun je jaren vooruit. Maar dan moet je ze wel actief gebruiken en up-to-date houden. De wereld verandert altijd en het gedrag van jouw persona’s dus ook. Denk aan ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, digitalisering of inclusiviteit.

Met goede persona’s kun je jaren vooruit. Maar dan moet je ze wel actief gebruiken en up-to-date houden. De wereld verandert altijd en het gedrag van jouw persona’s dus ook. Denk aan ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, digitalisering of inclusiviteit.

Met goede persona’s kun je jaren vooruit. Maar dan moet je ze wel actief gebruiken en up-to-date houden. De wereld verandert altijd en het gedrag van jouw persona’s dus ook. Denk aan ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, digitalisering of inclusiviteit.

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Ons advies

Blijf in gesprek met de doelgroep om trends in kaart brengen. Meet hoe de doelgroep reageert op - voor jouw product - relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Zo blijven de persona’s een weerspiegeling van de actualiteit. En weet je precies wat er speelt en hoe jij als organisatie hierbij kan helpen.

Blijf in gesprek met de doelgroep om trends in kaart brengen. Meet hoe de doelgroep reageert op - voor jouw product - relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Zo blijven de persona’s een weerspiegeling van de actualiteit. En weet je precies wat er speelt en hoe jij als organisatie hierbij kan helpen.

Blijf in gesprek met de doelgroep om trends in kaart brengen. Meet hoe de doelgroep reageert op - voor jouw product - relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Zo blijven de persona’s een weerspiegeling van de actualiteit. En weet je precies wat er speelt en hoe jij als organisatie hierbij kan helpen.

Blijf in gesprek met de doelgroep om trends in kaart brengen. Meet hoe de doelgroep reageert op - voor jouw product - relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Zo blijven de persona’s een weerspiegeling van de actualiteit. En weet je precies wat er speelt en hoe jij als organisatie hierbij kan helpen.

Blijf in gesprek met de doelgroep om trends in kaart brengen. Meet hoe de doelgroep reageert op - voor jouw product - relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Zo blijven de persona’s een weerspiegeling van de actualiteit. En weet je precies wat er speelt en hoe jij als organisatie hierbij kan helpen.

unsplash-image

Hoe waardevol persona’s dus ook zijn, je kunt er ook goed de mist mee ingaan. Geïnspireerd geraakt? We praten graag met je verder. Dit artikel is geschreven door Milkshake Research. Wij zijn een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van digitale producten en diensten. Van concept tot livegang. Hierbij zetten we de mens altijd centraal. We helpen organisaties met het mensgericht ontwikkelen en leveren van hun diensten, om zo onder andere meer traffic te genereren, conversie te verhogen en uiteraard klanttevredenheid te verbeteren. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal.

Hoe waardevol persona’s dus ook zijn, je kunt er ook goed de mist mee ingaan. Geïnspireerd geraakt? We praten graag met je verder. Dit artikel is geschreven door Milkshake Research. Wij zijn een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van digitale producten en diensten. Van concept tot livegang. Hierbij zetten we de mens altijd centraal. We helpen organisaties met het mensgericht ontwikkelen en leveren van hun diensten, om zo onder andere meer traffic te genereren, conversie te verhogen en uiteraard klanttevredenheid te verbeteren. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal.

Hoe waardevol persona’s dus ook zijn, je kunt er ook goed de mist mee ingaan. Geïnspireerd geraakt? We praten graag met je verder. Dit artikel is geschreven door Milkshake Research. Wij zijn een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van digitale producten en diensten. Van concept tot livegang. Hierbij zetten we de mens altijd centraal. We helpen organisaties met het mensgericht ontwikkelen en leveren van hun diensten, om zo onder andere meer traffic te genereren, conversie te verhogen en uiteraard klanttevredenheid te verbeteren. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal.

Hoe waardevol persona’s dus ook zijn, je kunt er ook goed de mist mee ingaan. Geïnspireerd geraakt? We praten graag met je verder. Dit artikel is geschreven door Milkshake Research. Wij zijn een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van digitale producten en diensten. Van concept tot livegang. Hierbij zetten we de mens altijd centraal. We helpen organisaties met het mensgericht ontwikkelen en leveren van hun diensten, om zo onder andere meer traffic te genereren, conversie te verhogen en uiteraard klanttevredenheid te verbeteren. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal.

Hoe waardevol persona’s dus ook zijn, je kunt er ook goed de mist mee ingaan. Geïnspireerd geraakt? We praten graag met je verder. Dit artikel is geschreven door Milkshake Research. Wij zijn een onderzoeksbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van digitale producten en diensten. Van concept tot livegang. Hierbij zetten we de mens altijd centraal. We helpen organisaties met het mensgericht ontwikkelen en leveren van hun diensten, om zo onder andere meer traffic te genereren, conversie te verhogen en uiteraard klanttevredenheid te verbeteren. We denken strategisch, zijn creatief en snappen digitaal.

Meer blogposts

a b testen prototypes maze milkshake research

Hoe je conversie verhoogt met A/B testen van prototypes

Hoe je conversie verhoogt met A/B testen van prototypes

Online feedback tool hotjar - Milkshake research

Hotjar: Easy-to-use online feedback tool

Hotjar: Easy-to-use online feedback tool

Hotjar: Easy-to-use online feedback tool

De eerste indruk heb je.
Wil je meer weten?
Nadia helpt je verder.

_Milkshake_discriptor_light

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 42 33 84
info@milkshake-research.nl

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research | KVK 62541102 | BTW NL854858787B01 | Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643