Efficiënte processen, succesvolle producten & blije gebruikers

Efficiënte processen, succesvolle producten & blije gebruikers

Efficiënte processen, succesvolle producten & blije gebruikers

Efficiënte processen, succesvolle producten & blije gebruikers

Efficiënte processen, succesvolle producten & blije gebruikers

Dankzij strategisch doelgroep & marktonderzoek 

Geen onderbuikgevoel en persoonlijke voorkeuren, maar data-gedreven oplossingen en designs. Zo maken we de beste digitale ervaringen. En dat is goed voor gebruiker én business. Want: minder onvrede, minder onnodige klantenservice telefoontjes, minder drop-out. En juist meer efficiëntie, verkopen en terugkerende, blije klanten. 

Hieronder een overzicht van onze belangrijkste diensten.

Dankzij strategisch doelgroep & marktonderzoek 

Geen onderbuikgevoel en persoonlijke voorkeuren, maar data-gedreven oplossingen en designs. Zo maken we de beste digitale ervaringen. En dat is goed voor gebruiker én business. Want: minder onvrede, minder onnodige klantenservice telefoontjes, minder drop-out. En juist meer efficiëntie, verkopen en terugkerende, blije klanten. 

Hieronder een overzicht van onze belangrijkste diensten.

Dankzij strategisch doelgroep & marktonderzoek 

Geen onderbuikgevoel en persoonlijke voorkeuren, maar data-gedreven oplossingen en designs. Zo maken we de beste digitale ervaringen. En dat is goed voor gebruiker én business. Want: minder onvrede, minder onnodige klantenservice telefoontjes, minder drop-out. En juist meer efficiëntie, verkopen en terugkerende, blije klanten. 

Hieronder een overzicht van onze belangrijkste diensten.

Dankzij strategisch doelgroep & marktonderzoek 

Geen onderbuikgevoel en persoonlijke voorkeuren, maar data-gedreven oplossingen en designs. Zo maken we de beste digitale ervaringen. En dat is goed voor gebruiker én business. Want: minder onvrede, minder onnodige klantenservice telefoontjes, minder drop-out. En juist meer efficiëntie, verkopen en terugkerende, blije klanten. 

Hieronder een overzicht van onze belangrijkste diensten.

Dankzij strategisch doelgroep & marktonderzoek 

Geen onderbuikgevoel en persoonlijke voorkeuren, maar data-gedreven oplossingen en designs. Zo maken we de beste digitale ervaringen. En dat is goed voor gebruiker én business. Want: minder onvrede, minder onnodige klantenservice telefoontjes, minder drop-out. En juist meer efficiëntie, verkopen en terugkerende, blije klanten. 

Hieronder een overzicht van onze belangrijkste diensten.

Doelgroep & marktonderzoek:
Weet wie je klant is

Doelgroep & marktonderzoek:
Weet wie je klant is

Doelgroep & marktonderzoek:
Weet wie je klant is

Doelgroep & marktonderzoek: weet wie je klant is

De kennis over jouw doelgroep is onvolledig of op aannames gebaseerd. In een verkennende fase of met een go-to-market strategie is het juist van belang te weten hoe de huidige klantreis eruit ziet.

Wij helpen bij het fundament tot succes van jouw product of propositie door middel van Doelgroep & Marktonderzoek. 

De kennis over jouw doelgroep is onvolledig of op aannames gebaseerd. In een verkennende fase of met een go-to-market strategie is het juist van belang te weten hoe de huidige klantreis eruit ziet.

Wij helpen bij het fundament tot succes van jouw product of propositie door middel van Doelgroep & Marktonderzoek. 

De kennis over jouw doelgroep is onvolledig of op aannames gebaseerd. In een verkennende fase of met een go-to-market strategie is het juist van belang te weten hoe de huidige klantreis eruit ziet.

Wij helpen bij het fundament tot succes van jouw product of propositie door middel van Doelgroep & Marktonderzoek. 

De kennis over jouw doelgroep is onvolledig of op aannames gebaseerd. In een verkennende fase of met een go-to-market strategie is het juist van belang te weten hoe de huidige klantreis eruit ziet.
Wij helpen bij het fundament tot succes van jouw product of propositie door middel van Doelgroep & Marktonderzoek. 

decoratieve afbeelding UX researcher voert doelgroep onderzoek met post-its
469A5908

Propositie & concept validatie: Voor gefundeerde keuzes

Propositie & concept validatie: Voor gefundeerde keuzes

Propositie & concept validatie: Voor gefundeerde keuzes

Propositie & concept validatie voor gefundeerde keuzes

Sluit de bedachte oplossingsrichting wel aan bij het (juiste) probleem? Welke propositie heeft de meeste kans van slagen? Welke tone of voice werkt voor de doelgroep?

Ontdek de mogelijkheden van propositie en concept validatie voor een efficiëntere werkwijze en gefundeerd keuzes kunnen maken.

Sluit de bedachte oplossingsrichting wel aan bij het (juiste) probleem? Welke propositie heeft de meeste kans van slagen? Welke tone of voice werkt voor de doelgroep?

Ontdek de mogelijkheden van propositie en concept validatie voor een efficiëntere werkwijze en gefundeerd keuzes kunnen maken.

Sluit de bedachte oplossingsrichting wel aan bij het (juiste) probleem? Welke propositie heeft de meeste kans van slagen? Welke tone of voice werkt voor de doelgroep?

Ontdek de mogelijkheden van propositie en concept validatie voor een efficiëntere werkwijze en gefundeerd keuzes kunnen maken.

Je bent bezig met het ontwikkelen van een nieuw product, dienst of merk. Er is al een idee of zelfs een concept. Maar deze zijn vooral gebaseerd op onvolledige kennis en aannames en nog niet (of lang geleden) gevalideerd met de eindgebruiker. Sluit de bedachte oplossingsrichting wel aan bij het (juiste) probleem? Welke propositie heeft de meeste kans van slagen? Welke tone of voice werkt voor de doelgroep?

 Of het nou om een idee, redesign, merkverhaal of campagne gaat; je wilt weten hoe het gaat landen bij je doelgroep, voordat je het verder uitwerkt of lanceert. Zo voorkom je verspilling van tijd en geld. Door een propositie onderzoek of concepttest krijg je vroegtijdig inzichten, waardoor je gefundeerde keuzes maakt en input voor verdere ontwikkeling ophaalt. Dit zorgt voor efficiëntere werkwijzen en juiste keuzes.

Type onderzoek: campagne testing, usability & concept tests, brand (voice) validatie, etc.

Je bent bezig met het ontwikkelen van een nieuw product, dienst of merk. Er is al een idee of zelfs een concept. Maar deze zijn vooral gebaseerd op onvolledige kennis en aannames en nog niet (of lang geleden) gevalideerd met de eindgebruiker. Sluit de bedachte oplossingsrichting wel aan bij het (juiste) probleem? Welke propositie heeft de meeste kans van slagen? Welke tone of voice werkt voor de doelgroep?

 Of het nou om een idee, redesign, merkverhaal of campagne gaat; je wilt weten hoe het gaat landen bij je doelgroep, voordat je het verder uitwerkt of lanceert. Zo voorkom je verspilling van tijd en geld. Door een propositie onderzoek of concepttest krijg je vroegtijdig inzichten, waardoor je gefundeerde keuzes maakt en input voor verdere ontwikkeling ophaalt. Dit zorgt voor efficiëntere werkwijzen en juiste keuzes.

Type onderzoek: campagne testing, usability & concept tests, brand (voice) validatie, etc.

Optimalisatie & conversie:
Ga voor beter resultaat

Optimalisatie & conversie: ga voor beter resultaat

Optimalisatie & conversie:
Ga voor beter resultaat

Optimalisatie & conversie: ga voor beter resultaat

Optimalisatie & conversie: ga voor beter resultaat

De conversie kan hoger, de kosten van de klantenservice lager. Cijfers tonen verslechtering aan op loyaliteit, retourzendingen en orderwaarde. Je wilt een antwoord op het ‘waarom’.

CRO trajecten bieden de oplossing door concrete aanknopingspunten te bieden voor continue verbetering.

De conversie kan hoger, de kosten van de klantenservice lager. Cijfers tonen verslechtering aan op loyaliteit, retourzendingen en orderwaarde. Je wilt een antwoord op het ‘waarom’.

CRO trajecten bieden de oplossing door concrete aanknopingspunten te bieden voor continue verbetering.

De conversie kan hoger, de kosten van de klantenservice lager. Cijfers tonen verslechtering aan op loyaliteit, retourzendingen en orderwaarde. Je wilt een antwoord op het ‘waarom’.

CRO trajecten bieden de oplossing door concrete aanknopingspunten te bieden voor continue verbetering.

Je product of dienst staat live, maar de conversie kan beter en de kosten van de klantenservice liggen nog te hoog. Of cijfers tonen verslechtering aan op bijvoorbeeld loyaliteit, retourzendingen en orderwaarde. Het ‘waarom’ is onbekend. Keuzes worden teveel gemaakt op basis van onderbuikgevoel of resulteren in discussies. Je wilt je keuzes en verbeteringen niet baseren op ‘best practices’, die zijn immers niet voor elk bedrijf gelijk. 

Onze CRO trajecten bieden concrete aanknopingspunten voor verbetering. We laten niet alleen zien wat er gebeurt en waar het probleem zit, maar achterhalen ook waarom dat zo is. De uitkomst: duidelijke oplossingen en minder discussies over wat er verbeterd moet worden.

Type onderzoek: nulmeting, CRO analyse, A/B testen, inzetten van analysetools als Hotjar, Google Analytics, etc.

Je product of dienst staat live, maar de conversie kan beter en de kosten van de klantenservice liggen nog te hoog. Of cijfers tonen verslechtering aan op bijvoorbeeld loyaliteit, retourzendingen en orderwaarde. Het ‘waarom’ is onbekend. Keuzes worden teveel gemaakt op basis van onderbuikgevoel of resulteren in discussies. Je wilt je keuzes en verbeteringen niet baseren op ‘best practices’, die zijn immers niet voor elk bedrijf gelijk. 

Onze CRO trajecten bieden concrete aanknopingspunten voor verbetering. We laten niet alleen zien wat er gebeurt en waar het probleem zit, maar achterhalen ook waarom dat zo is. De uitkomst: duidelijke oplossingen en minder discussies over wat er verbeterd moet worden.

Type onderzoek: nulmeting, CRO analyse, A/B testen, inzetten van analysetools als Hotjar, Google Analytics, etc.

469A5992
Presentatie

Customer experience strategie: Ontwikkel mensgericht

Customer experience strategie: ontwikkel mensgericht

Customer experience strategie: Ontwikkel mensgericht

Customer experience strategie: ontwikkel mensgericht

Customer experience strategie: ontwikkel mensgericht

Bespaar tijd en geld en voorkom dat producten niet of onvoldoende aanslaan bij de eindgebruiker. Leer mensgericht ontwikkelen met onze CX strategieën.


Bespaar tijd en geld en voorkom dat producten niet of onvoldoende aanslaan bij de eindgebruiker.

Leer mensgericht ontwikkelen met onze CX strategieën.

Bespaar tijd en geld en voorkom dat producten niet of onvoldoende aanslaan bij de eindgebruiker.

Leer mensgericht ontwikkelen met onze CX strategieën.

Bespaar tijd en geld en voorkom dat producten niet of onvoldoende aanslaan bij de eindgebruiker.

Leer mensgericht ontwikkelen met onze CX strategieën.

Accessibility & inclusiviteit

Customer experience strategie: ontwikkel mensgericht

Customer experience strategie: Ontwikkel mensgericht

Customer experience strategie: ontwikkel mensgericht

Accessibility & inclusiviteit


Test jouw digitale product met verschillende doelgroepen en garandeer dat ook mensen met een beperking met jouw product overweg kunnen. Of krijg inzicht in de (on)toegankelijkheid van je website door UX experts een WCAG accessibility quick scan uit te laten voeren.

Bespaar tijd en geld en voorkom dat producten niet of onvoldoende aanslaan bij de eindgebruiker.

Leer mensgericht ontwikkelen met onze CX strategieën.

Bespaar tijd en geld en voorkom dat producten niet of onvoldoende aanslaan bij de eindgebruiker.

Leer mensgericht ontwikkelen met onze CX strategieën.

Test jouw digitale product met verschillende doelgroepen en garandeer dat ook mensen met een beperking met jouw product overweg kunnen. Of krijg inzicht in de (on)toegankelijkheid van je website door UX experts een WCAG accessibility quick scan uit te laten voeren.


participant with visual disability is participating in research with guide dog next to her
469A5736

Workshops & trainingen:
Bouw aan je capabilities

Workshops & trainingen: bouw aan je capabilities

Workshops & trainingen:
Bouw aan je capabilities

Workshops & trainingen: bouw aan je capabilities

Workshops & trainingen: bouw aan je capabilities

Verbreed en/of verdiep de kennis van je team en til de kwaliteit van de output naar een hoger niveau.

Onze specialisten brengen graag hun kennis en ervaring over in onze workshops en trainingen.

Verbreed en/of verdiep de kennis van je team en til de kwaliteit van de output naar een hoger niveau.

Onze specialisten brengen graag hun kennis en ervaring over in onze workshops en trainingen.

Verbreed en/of verdiep de kennis van je team en til de kwaliteit van de output naar een hoger niveau.

Onze specialisten brengen graag hun kennis en ervaring over in onze workshops en trainingen.

Verbreed en/of verdiep de kennis van je team en til de kwaliteit van de output naar een hoger niveau.

Onze specialisten brengen graag hun kennis en ervaring over in onze workshops en trainingen.

We begrijpen mensen en snappen digitaal. Van exploratie tot optimalisatie; in iedere fase helpen we jou de juiste keuzes maken op basis van gebruikersinzichten. Dat kan op projectbasis maar ook op basis van lange termijn samenwerking. Zo bouwen we samen aan innovatieve, succesvolle producten en diensten.

We begrijpen mensen en snappen digitaal. Van exploratie tot optimalisatie; in iedere fase helpen we jou de juiste keuzes maken op basis van gebruikersinzichten. Dat kan op projectbasis maar ook op basis van lange termijn samenwerking. Zo bouwen we samen aan innovatieve, succesvolle producten en diensten.

We begrijpen mensen en snappen digitaal. Van exploratie tot optimalisatie; in iedere fase helpen we jou de juiste keuzes maken op basis van gebruikersinzichten. Dat kan op projectbasis maar ook op basis van lange termijn samenwerking. Zo bouwen we samen aan innovatieve, succesvolle producten en diensten.

We begrijpen mensen en snappen digitaal. Van exploratie tot optimalisatie; in iedere fase helpen we jou de juiste keuzes maken op basis van gebruikersinzichten. Dat kan op projectbasis maar ook op basis van lange termijn samenwerking. Zo bouwen we samen aan innovatieve, succesvolle producten en diensten.

Nadia - Managing director at Milkshake research

Meer weten?
Nadia helpt je verder.

Meer weten?
Nadia helpt je verder.

Bekijk hier onze cases

_Milkshake_discriptor_light


Compliance

Cookies

Privacy

Vacatures

Whitepaper

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research  •  KVK 62541102  •  BTW NL854858787B01  •  Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643