Customer experience

Het evalueren van de customer experience biedt organisaties waardevolle inzichten in de wensen en gedragingen van gebruikers. Weten wat een klant ervaart helpt een organisatie kansen te definiëren en producten of diensten te optimaliseren. Op basis van jouw business doelstellingen biedt Milkshake Research de juiste analyses van de gebruikerservaring.

Krijg inzichten in de gebruikerservaring van jouw doelgroep

Centraal staat het blootleggen van de motivaties, pijnpunten en gedragingen van doelgroepen. Customer experience onderzoek, ofwel gebruikersonderzoek, biedt waardevolle inzichten in de wensen van jouw doelgroep en hoe zij jouw bestaande product of dienst ervaren. Van interviews tot usability tests, UX research zet verschillende onderzoeksmethodes in om een holistisch beeld te geven van de gebruikerservaring en hun wensen. Dit biedt een organisatie de juiste visie om een product te creëren of optimaliseren voor de doelgroep.

 

Analytics klein

Definieer kansen


Door middel van kwalitatieve onderzoeksmethodes zoals interviews, user tests en usability tests definieer je de kansen voor jouw organisatie.


Door middel van kwalitatieve onderzoeksmethodes zoals interviews, user tests en usability tests definieer je de kansen voor jouw organisatie.


Thumb klein

Optimaliseer de ervaring


Onze onderzoeken zijn ingericht op het identificeren van gebreken en het definiëren van kansen om de gebruikerservaring overal gelijk te trekken.


Onze onderzoeken zijn ingericht op het identificeren van gebreken en het definiëren van kansen om de gebruikerservaring overal gelijk te trekken.


Graph klein

Lanceer een succesvol product


We faciliteren testdagen met ons eigen UX lab en bieden de mogelijkheid voor stakeholders om in real-time usability tests te volgen en dus live mee te maken. 

Verbeter jouw gebruikerservaring

Wil jij de ervaring van jouw (digitaal) product afstemmen op jouw doelgroep? Neem dan contact op via het formulier hiernaast of bel Nadia op 06 - 15 667 604. Onze researchers denken graag met je mee over de beste onderzoeksmethoden voor jouw vragen. Samen ontdekken we kansen voor optimalisatie.
 

 

Hierom wil je met ons de gebruikerservaring onderzoeken

Wij kunnen alle onderzoeksmethodes inzetten om de touchpoints van de volledige customer experience te onderzoeken - van concepten en bestaande producten of diensten. Afhankelijk van de business doelstellingen, verzorgen wij remote of in-person usability tests. De experts van Milkshake Research evalueren de resultaten en signaleren in een rapport waar de kansen liggen. Op die manier kan het product geoptimaliseerd voor de doelgroep de beste gebruikerservaring bieden op de markt.



Bekijk hier onze cases

nadia_

Meer weten?
Nadia helpt je verder.

_Milkshake_discriptor_light


Compliance

Cookies

Privacy

Vacatures

Whitepaper

Milkshake research
Fred. Roeskestraat 99
1073 EE Amsterdam
06 - 15 667 604
nadia@milkshake-research.nl

      

Copyright Milkshake Research  •  KVK 62541102  •  BTW NL854858787B01  •  Bank NL18ABNA0423537350

Copyright Milkshake Research  •  KVK 16546132123  •  BTW 123412451212  •  Bank NL12ABNA12351643